护患有效沟通艺术.pptx

护 患 有 效 沟 通 艺 术 ;学习目录;一、医患沟通的重要性:;１、护患沟通的重要性;２、护患沟通的优势;３、护患沟通的障碍;４、提高患者护理满意的 新思路;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Saturday, July 3, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:18:0819:18:0819:187/3/2021 7:18:08 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2119:18:0819:18Jul-2103-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。19:18:0819:18:0819:18Saturday, July 3, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2119:18:0819:18:08July 3, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。03 七月 20217:18:08 下午19:18:087月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 217:18 下午7月-2119:18July 3, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/3 19:18:0819:18:0803 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。7:18:08 下午7:18 下午19:18:087月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;二、患方特征：1、患者对伤病的感知;2、患者家属的感知;3、患方的需要;三、护患沟通存在的问题;三、护患沟通存在的问题;四、服务理念的转变;（一）新形势下的医院需要建立新的医疗质量观;（一）新形势下的医院需要建立新的医疗质量观;（二）医院为什么要实行人性化服务;（二）医院为什么要实行人性化服务;（二）医院为什么要实行人性化服务;（二）医院为什么要实行人性化服务;（二）医院为什么要实行人性化服务;五、感动式沟通服务艺术;１、称呼礼貌挂嘴边;２、目光神态传爱心;３、诚挚态度满胸怀;４、细致入微手中活;５、抚触患者添情份;六、护患沟通“关节处”;２.门诊室;３、手术前;４、手术后;５、重症病人;６、护患纠纷后;七、护士心身调节“点”;八、工作中的体会;1、入院时护患沟通;2、住院期间护患沟通;2、住院期间护患沟通;3、正确处理护患纠纷;3、正确处理护患纠纷;3、正确处理护患纠纷;3、正确处理护患纠纷;　3、正确处理护患纠纷;3、正确处理护患纠纷;