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运维服务合同 甲方： 乙方：山东云量信息技术有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就 乙方为甲方提供运维服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 甲乙双方签订本合同， 表明甲方接受乙方所提供的运维服务； 否 则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1．乙方提供的服务内容及服务方式： 1）乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备 及数据库优化的运维服务。 2 ）热线支持：乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答 的过程。 3 ）现场维护：乙方派遣 3 名驻场技术人员 2 ．乙方的服务承诺： 1）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、 修改、复制、传送、记录。 2 ）乙方提供给甲方的服务， 必须按照合同规定的服务内容进行。 3 ．乙方的权利 1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的 功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利； 2 ）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现 故障导致的数据混乱、丢失等的责任； 三、甲方责任 1．甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。 2 ．甲方应建立相关制度，以确保运行环境的安全，为设备正常 运行提供保障。 3 ．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4 ．甲方在应用过程中发现异常，应及时与乙方取得联系，并记 录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 5 ．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查所有运行是否正 常。 四、收费办法和合同期限 1．服务费金额： 620000 大写：陆拾贰万元整 服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的 50%，服务器满后 乙方向甲方开具正式发票后 7 个工作日内转账付清剩余款项。 2 ．合同有效期为一年， 自 2012 年 9 月 1 日至 2014 年 8 月 31 日 止，期满合同自动终止。 3 ．合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供运维服务， 但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理 1．甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的 事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 2 ．协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一 方可向任何一方所在地的人民法院起诉。 六、其他 1．本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本 合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。 2 ．对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签 字确认后生效。 3 ．本合同一式四份，双方各执二份。 甲方（签章） 乙方（签章）山东云量信息技术有限公司 代 表签字： 代表签字： 日期： 日期：