商务礼仪培训教材(PPT85页).pptxVIP

商务礼仪 课程的总体结构一、商务礼仪概述 二、仪 表三、语 言 四、电话礼仪五、仪 态六、会议、用餐礼仪一、商务礼仪1.商务礼仪概念是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。交往艺术——交际艺术是指人们在待人接物方面所具有的能力。交际的本质是需要。公共场所的注意事项公共场所的注意事项 楼梯、走廊走路保持安静，不可在通路上跑。走路时，不要手插在口袋里。见到客户或上司时，应点头示意。 （上下楼时，应主动让路） 公共场所的注意事项公共场所的注意事项食堂中:用餐后，请迅速离开，以方便他人用餐。注意5S，用餐后，应将桌面擦干净，并将座椅摆放回桌子下。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往