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人工智能技术物流企业核心竞争力探究 【摘要】人工智能技术的应用对物流企业的核心竞争力有一定影响。文中以人工智能技术资本、人力资源和知识管理3个方面为着手点，发放调查问卷，利用结构方程模型和AMOS软件构建物流企业核心竞争力指标体系模型，研究基于人工智能技术的前提下影响物流企业核心竞争力的因素及不同因素的影响程度。文中验证了构建的体系模型的合理性，并发现人工智能技术资本对物流企业核心竞争力的影响较大，给企业提升自身竞争优势提供了参考。 【关键词】人工智能;核心竞争力;结构方程模型;竞争优势 1引言 2017年国务院颁布了《新一代人工智能发展规划》，随后，工业和信息化部发布《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018－2020年)》。随着这两个方案的进一步实施，为我国人工智能发展制定了规划，也使其有了下一步的发展方向和战略目标，为我国人工智能发展、创新科技和强国战略奠定了坚实的基础。近年来，我国物流业的规模持续增长，据相关统计报道，我国2015－2019年社会物流总额由219．2万亿元增长至298．0万亿元，物流业总收入也趋向稳定增长，人工智能技术的运用成为这背后不可缺少的关键因素。相峰［1］认为随着智能技术的产品化，成本的降低，政策的鼓励支持，中国物流行业将迈入全面智能化时代。在丰富的应用场景和海量的数据支撑下，人工智能技术有望引导新一代物流技术的发展。何欣梅［2］研究发现人工智能技术的兴起提高了企业的自动化水平，一定程度上节约了物流成本，提升了物流企业在经济效益方面的竞争优势，因此成为物流企业核心竞争力的全新重要组成部分。蒋安康等［3］研究发现各行各业都在顺应全球智能化的发展趋势，物流企业也是如此。以云计算、物联网、大数据为代表的智能技术将重塑传统物流企业的运营和管理方式。该文从当前人工智能化的发展趋势，总结了物流企业面临的问题并给出了合理建议。本文采用定性分析的方式探讨在人工智能技术的基础上影响物流企业核心竞争力的重要因素。通过对国内外相关研究的归纳总结，结合当前中国物流行业的发展现状和人工智能技术的应用前景，分析得出物流企业核心竞争力的影响要素。然后，采用结构方程的形式构建基于人工智能技术的物流企业核心竞争力指标体系模型，分析数据并探讨智能技术影响下不同因素对物流企业核心竞争力的影响。 2人工智能技术影响物流企业核心竞争力的因素 物流企业核心竞争力是一个多维问题，需要从不同角度去分析评价。在基于人工智能技术的前提下，综合考虑人工智能技术、专业人才培养和知识错综复杂等问题，因此，把核心竞争力影响要素归结为人工智能技术资本、人力资源和知识管理三个方面。2．1核心竞争力。美国学者普拉哈拉德和哈默最先提出核心竞争力概念，其含义是指一个组织或个人能够获得长时间竞争优势的能力。企业核心竞争力综合考虑人力资源、产品和品牌效应等多种要素，企业要想实现长久高效发展的前提是永不满足现状的态度和锲而不舍追求创新精神，同时也是使企业在竞争中保持良好优势的最有效的途径［4］。中国传统物流企业目前面临着巨大考验，存在劳动力密集且从事简单重复劳动、物流成本高、管理落后、效率低下等一系列劣势问题。对物流企业来说，提升核心竞争力最直接的意义体现在提高企业的知名度和市场份额上，从而保证物流企业在日新月异的市场环境中能始终处于行业的领先地位。随着人工智能理论和技术的不断发展，其在物流企业的应用中也日趋成熟。如何在符合人工智能技术发展趋势的基础上使物流企业走可持续发展道路，在智能化浪潮下始终保持竞争优势成为现在的热点问题。2．2人工智能技术资本。在人工智能技术的支撑下，传统物流的运输、仓储、配送和管理等各环节受到人工智能技术的全面改造。硬件设备上，智能设备、机器人及无人机等很大程度上降低了物流企业的劳动力成本;软件设施上，以智能感知、自主决策、图像与视频理解与分析、自然语言处理、知识图谱、数据挖掘与分析为代表的人工智能技术，提升了物流行业的信息化程度和智能化水平［5］。通过对相关文献资料的研究，本文从智能设备使用率、机器人投入量、技术研发投入、智能化运输程度、智能化仓储水平、大数据处理水平6个方面作为反映人工智能硬件设备的指标。2．3人力资源。物流企业实现人工智能的关键之处在于具备熟练的智能化、机械化操作能力的专业人才。跟传统物流相比，在人工智能技术的参与下，新型物流作业流程环节错综复杂、信息量激增、不确定性因素增多，因此，较高水平的技术人员及科技研发人员是必要且必需的［6］。通过对相关文献的研究，本文认为能够反映人力资源的指标变量有技术人员比例、研发人员比例、人均受教育水平、人均工作年限、企业员工规模。2．4知识管理。在人工智能技术的应用下，面对大量新的领域知识的涌入，物流企业能否吸收、选择所