医疗机构医疗纠纷处理流程告知书.docVIP

(完满版)医疗机构医疗瓜葛办理流程见告书 (完满版)医疗机构医疗瓜葛办理流程见告书 (完满版)医疗机构医疗瓜葛办理流程见告书 医疗机构医疗瓜葛办理流程见告书 尊敬的患者： 您在我院就诊期间，若是您对您的诊疗活动有异议，您有权向您所在科室或医院投诉 职 能 部 门 投 诉 ， 特 此 向 您 告 知 我 院 详 细 的 投 诉 流 程 。 包 括 如 下 内 容 ： 1、本医疗机构负责医疗投诉的职能部门是 ___________（医务科、 医务部、 医患关系协调办 公室、社会工作部等） ，联系方式：地址 __________；电话 __________ ；传真 _________；电 子邮箱 ___________________ 。 2、患者有权就相关诊疗、 治疗过程、 诊疗结果等向医疗机构职能部门反响情况，  提出建议、 建议也许详尽要求。 患者对自己的诊疗、 治疗过程进行投诉， 一般应当采用书信、 电子邮件、传真等书面文 字形式；有详尽投诉央求的，还应当载明患者和委托投诉人的姓名（名称） 、地址和央求、 事实、原由并签字。 采用口头形式提出的投诉央求，职能部门将记录来访人的姓名（名称） 、地址和央求、 事实、原由，并由来访人进行签字。 3、患者有权认识医疗机构办理医疗投诉的工作流程： 职能部门接到投诉事项，予以登记，并区分情况，分别按以下方式办理： (1) 组织相关 临床科室