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2021年办公室管理平时作业一答案 2021年办公室管理平时作业一答案 PAGE / NUMPAGES 2021年办公室管理平时作业一答案 浙 江 广 播 电 视 大 学 现代文员专业（开放专科） 《办公室管理》单元作业题（1） 1．将办公室实务工作简明内容填入下列表格, 内容基础相同填在一行中。 序号 中国通常性 国外通常性 中国企业（含外企） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 2．办公用易耗品关键包含哪些？ 3．简明叙述文职员作三个步骤, 相互关系怎样？ 4．根据“优先次序”处理工作标准, 虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。 优先次序表 审核 5．从下列文职员作方法中, 任意选择一个或两种, 谈谈你工作体会或对此工作方法认识。 （1）请示方法与汇报方法; （2）计划方法与总结方法; （3）受意方法; （4）传达方法; （5）进言方法; （6）变通方法和挡驾方法; （7）分工方法和合作方法。 办公室实务工作一览表 序号 中国通常性 国外通常性 中国企业（含外企） 1 文书撰写 按上司口头或书面指示完成信函。 统计上司指令及会谈、 会议内容。 2 文书制作 复印资料。 打印文稿及表格。 3 文书处理 在权限内按自己意思发出信函。 信函和邮件处理。 4 档案管理 档案管理。 ? 5 会议组织 安排会议事务, 并做会议统计或纲要。 统计上司指令及会谈、 会议内容。 6 调查研究 帮助上司准备书面财务汇报、 研究汇报。 ? 7 信息资料 准备好企业要公开资料; 替上司搜集演讲或汇报资料; 整理并组织好粗略资料。 搜集及整理多种信息。 8 信访工作 替上司接洽外界人士。比如记者、 工会职员等。 接待来宾和职员来访。 9 接待工作 接待来访来宾; 替企业来宾订饭店房间、 订机位、 发电报、 打电话。 10 协调工作 以电话往来维持和外界良好公共关系。 ? 11 督查工作 督导通常职员或速记员。 ? 12 日程安排 替上司定聚会并做好统计; 为上司安排旅行或考察。 ? 13 日常事务 阅读并分类信件; 自动处理例行事务; 替上司保管私人、 财务或其她统计。 通讯事务、 电话; 照料上司身边琐事。 14 办公室管理 ? 办公室环境部署和整理; 保管办公室设备及用具。 15 其她临时交办事项 以速记记下上司交待事项; 实施上司留在录音机中吩咐。 实施上司交办事项。 16 ? 替上司申报交纳所得税及办理退税。 ? 17 ? ? 外出办事, 如银行、 邮局等。 　　二、 办公用易耗品关键包含哪些？答: 办公用易耗品关键有: 1．信封、 纸张; 2．软盘、 光盘等; 3．铅笔; 4．圆珠笔; 5．签字笔或钢笔; 6．修正液或修正带; 7．印盒; 8．多种小型机器, 如订书机（包含订书针）、 打孔机、 装订机（包含装订线）、 日期号码机、 切纸机、 计算机、 拆信器、 碎纸机等; 9．小刀; 10．日历等; 11．其她, 如标签纸、 直尺、 三角尺、 透明胶带、 粘胶带、 绳带、 图钉、 橡皮筋、 大头针、 纸夹等。12．墨盒、 墨粉等（新） 三、 简明叙述文职员作三个步骤, 相互关系怎样？文职员作分为三个步骤: 计划、 实施和检验。 1．计划步骤, 在事情没有开始前要先做好计划, 充足了解立即开始工作内容, 并思索以什么方法进行效率会最好。 2．实施步骤, 是根据计划从事工作阶段, 这个阶段检验是否根据当初所确定次序进行; 上司所指示工作不管是哪一个, 都要正确地实施; 配合上司预期期限。 3．检验步骤, 是经过评定, 研究工作是否根据计划实施, 是否达成了预期, 要分析计划和实绩差异, 并把以前进行过工作或他人做过工作和现在自己所从事相同性质工作加以比较分析。 　　三者关系为: 　　先作计划, 付诸实施, 然后检验结果, 围绕“计划——实施——检验”这么一个滚动过程开展。三者相互联络形成一个循环。 　　文员首先要仔细制订计划, 然后依据这个计划去实施, 并严格检验其结果, 使得这个结果对下一次计划有所帮助和启示。 四、 根据“优先次序”处理工作标准, 虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。　　在根据“优先次序”制订计划书时, 要按以下三个步骤进行: 1．将自己要做事情分为: A.是否应该做事？B.是否做或不做都无所谓事？C.是否不能够做事？对于A要集中精力做, 对于B和C能够从计划中删掉。 2．对于A类事情再进行分类, 分为: 关键而且紧急事（优先做）; 紧急不过并不关键事（第二做）; 关键不过并不紧急事（第三做）; 虽有做价值, 不过既不关键也不紧急事（能够请她人代劳）。 3．与上司形成默契, 能够直接找上司商议、 请