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2015 年心内科 10 楼优质护理服务工作计划
为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“深化优质护理，改善护理服
务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护
理服务”活动经验的基础上，特制定 2015 年“优质护理服务”工作计划。
一、 优质护理服务目标
以患者满意为总体目标， 夯实基础， 巩固成果， 进一步深化优质护理服务工
作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三 、 优质护理服务举措
1、强化培训及考核，有效提高全体护士的个人素质和服务能力
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