CMA新纲P1—真题题解(B部分绩效管理).pdfVIP

PART-1 财务规划、绩效与控制真题题解 参考答案 B部分 ：绩效管理 1.D 解答：题干中的四点是管理报告或平衡积分卡的所有重要要素，应该都用来考核经理 2.C 解答： 每股收益率不是考核部门的业绩， 是用来考核整个公司的， 因为只有整个公司才有每股 收益率 3.D 解答： 因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的， 而且和投诉处理部门的业绩无关， 投诉发 生的来源主要是产品不好或销售服务不好。 4.C 解答：原材料量差和人工量差最有关系，因为人工直接参与生产，直接接触原材料的用量 5.B 解答： 目标一致性是指考核的指标和工作的主要内容相符， 能提高工作积极性； D考核了很多 公伤，安全的事，不是主要工作， C客户满意度主要是销售部门的工作，与整个公司产品的有 关系，和运输部门关系不大； A太注重成本，运输是业务部门应该更多的是业务做的好坏， 因 此B是最好的指标。 6.D 解答：非财务的指标很多都是长期的，如质量，客户满意度，新市场，新产品等，财务指标往 往是某个期间的， 月季度， 最长到年。 因此D项可以确保经理在短期和长期目标之间找到平衡。 7.B 解答：新产品发布后有多少人打热线是热线服务员不可控的， 那和市场以及产品的吸引度有关 系，因此该选 B。 8.B 解答： A和C肯定不选，这两个选项会导致目标的不一致。 D按订单的数量考核并没说是订单次 数多好，还是订单次数少好，答案不明确，而且多与少应该看生产的需求，而且 EOQ是科学计 算的： 2* 期间的需求 * 单位订单成本 / 单位存货的该期的平均存货成本，然后求平方根； B非常 正确，因为考虑或计算存货占压的巨大机会成本会让每个经理都意识到存货占压对公司巨大 的危害。 9.A 解答：变动制造费用效率差异 = （成本动因实际数量x标准间接费用分摊率） - （成本动因标准 数量x标准间接费用分摊率），本题的成本动因是直接人工小时， A项，使用了更加熟练的工 人，能够使实际直接人工小时数量变小，产生有利差异。其他选项都不能达到这个效果。 10.D 解答： B肯定是错的， C和A不如 D更到位，因为公司严格按预算评估经理业绩。 11.D 解答：服务部门的应该用 D所说的去衡量，总的制造费用差异太大了，不适合。 12.D 解答：因为这是建立在不同销量基础上，应该用弹性预算差异；值得一提的是，耗费差异也 可以叫价差，效率差异可以叫量差。 13.C 解答： C是最正确的答案，因为公司只有一个供应商可选择，所以不能怪采购经理，如果可选 择几家但采购经理只选择一家那可能和采购经理有关。 14.C 解答： C是最通常用的方法，须记住！！即预算率 * 实际用量！不应该用预算的用量去分配， 因为否则部门会少报而实际多用，这样起不到作用；不建议用实际率，因为这样事后才知道， 应该用预算率 * 实际量，知道预算率，每个部门可以规划自己要使用的量，而且同时也起到提 前震慑作用，因为提前知道使用多少量的成本后就不敢超量使用了； 15.C 解答：静态预算适合计划设定目标，但不适合进行和实际对比去评估业绩，因为预算和实际 不是建立在同一个销量基础上，不太可比，有时候即使利润少了但不一定否定所有部门业绩， 用弹性预算做对比有可能发现有些部门做的比预期的好； 因此利润少可以肯定整体业绩不好， 但信息不够全，不能很好的分析内部部门具体哪有问题，因此选C 16.B 解答：首先要了解这三个差异形成的原因。 A：买高质量的原材料可减少原材料浪费，可减少 人工浪费，从而增加产量（实际产量比预算产量大就会形成固定制造费用有利差异，因为实 际产量大形