民航客运员民航.客运值机部分试卷.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 民航客运员民航.客运值机部分试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、CA1202航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人 2、什么是总申报单？总申报单包括哪些内容？ 3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。 4、请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。 5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定 6、请写出值机座位安排的注意事项。 7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。 8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何 9、旅客自上海至厦门旅行，申报一件行李，价值为5400元人民币，重量为3kg。请问旅客需要缴纳那些费用并 10、现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量？ 11、一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清，请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信 12、某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手 13、旅客自上海至昆明旅行，申报一件行李，价值为7200元人民币，重量为7kg。请问旅客需要缴纳那些费用并 14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201，舱位F，目的地XIY，行李牌号6070 15、某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李 16、请写出BLND、DEAF、EXST、O、SPML、UPG表示的含义。 17、请写出下列报文的中文名称及报文含义。PSMCA994/27JULPEKPART1-HKG 18、一个旅客的PR信息显示如下，请描述一下PR信息。 19、请指出下列代号的含义：OK、RQ、NS、SA。 20、假设使用RL指令提取出来的记录为：先使用PA指令接受了第一位旅客，现请问如何接收第二位旅客。 21、2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？ 22、旅客倪萍持以定妥座位的回程客票，他将在到达地点哈尔滨停留5天，请问他是否应该办理座位再证实手续？有何 23、在离港电脑航班座位图中“C”、“D”、“X”、“R”分别表示什么意思？ 24、某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失，值机如何处理？ 25、旅客张某欲乘坐CA1202航班从西安飞北京，又乘座CA985航班由北京飞往旧金山，旅客手持联程客票， 26、一般来说，遇有哪些情况，承运人有权拒绝运输旅客及其行李？ 27、请写出旅费证的一般规定。 28、请问值机人员为某旅客添加联程信息(如PU1,OCA1215YSHA,URES)时，离港系统显示ALL 29、请将下述航空公司的对应代号用连线方式表示： 30、列出客票销售的至少五种付款方式（包括代码及中文名称）。 31、请写出运输小动物的包装要求. 32、某旅客乘坐CA1111/28AUG航班前往石家庄，在交运行李柜台被查出行李中有腐蚀性物品，请问应如何 33、在客票的状态栏中标明RQ、NS、SA、OK、OPEN分别是什么意思？ 34、旅客刘大龙交运行李为一竹篮，外用网绳捆扎很牢固，请问这种行李可否接收？为什么？ 35、旅客王洪斌为退伍军人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证，该旅客的证件是否有效？临时身份证需 36、请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？ 37、工作人员使用SY指令，离港系统显示为：请依据以上显示，回答如下问题：（1）请写出执行该航班的机 38、在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操 39、看以下电报，说明每一部分代表的内容。⑴SYDKKCA⑵.PEKKLCA⑶152545⑷LD 40、请问值机人员使用FT指令操作时离港系统显示“NEEDINITALIZE”的原因及处理方法。 41、请写出值机执行FT指令操作时离港显示