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服务技术应急方案
一、售后服务管理目的
为规范售后服务工作, 满足用户的的需求, 保证用户在使用我公司产品时, 能
发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度, 提高产品的市场占有率, 制
定售后服务管理制度和工作流程
二、售后服务内容
1 根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质
量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件
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