(整理版)客服问题表资料.docVIP

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  • 2021-08-20 发布于湖北
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售前 一、关于店铺和品牌 例1:关于卖家比照店铺,做出的提问。 客户:OSA和韩都衣舍同你家比,哪家更好? 客服:亲 您真是好眼光,您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格,因为这几个品牌都是好品牌,因此不是哪一家比拟好,主要还是要看您个人比拟适合哪一个品牌的产品。 例2:关于对品牌的,做出的提问。 客户:我怎么从来没有看见过这个牌子? 客服:那真是可惜!不过没关系,今天刚好可以来了解一下!我来帮您做介绍!我们的品牌已经有----年了,主要的客户-------主要的风格------我们的特色是------ 。 二、关于价格 1、客户砍价案例 例1: 客户:怎么这么贵,可以打折吗?   客服:亲 您好 如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我们价格高的原因,是因为我们的〔设计、做工、售后〕做得很好,大局部是原创作品,采用面料讲究,不少是进口产品,而且质量方面又有保证,再加上买衣服也不一定只是看折扣而已,适合不适合也很重要,您说是吧? 例2: 客户:买一件,不打折,我买4件您怎么也不打折呢? 客服:亲 您好实在不好意思哦,价格确实不能在少了。我们也希望以最优惠的价格把产品卖给您的,您放心,我们公司在定价上一直都是很诚信的,所以价格已经是很实惠的了!  例1: 客户:今天**节人家都打6折,为什么你们店铺没有打折,能给我打个折吗? 客服:亲 您好 其实我们也希望以最优惠的价格把产品

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