物业管理区域失管应急制度（方案）.docVIP

PAGE PAGE 1 物业管理区域失管应急制度 ? ?规范小区物业管理是维护小区业主权益的基本方式。为全面实现“基础设施完善、物业管理覆盖、业主委员会成立、物业公司招标、物业收费合理、乡镇政府和社区出力”的工作目标，形成常态化的物业管理，结合我县实际，制度如下： 1、当物业服务人违反法律规定擅自撤出，造成物业管理区域突发失管状态时，乡镇组织有关单位确定应急物业服务人，提供环境卫生、垃圾清运、消防安全、电梯运行、秩序维护等维持业主基本生活服务事项的应急服务。 2、提供应急物业服务的，乡镇政府应当将服务项目、服务期限、服务费用等相关内容在物业管理区域内显著位置公示。应急物业服务期限不超过六个月，费用由全体业主承担。 3、应急物业服务期间，乡镇政府组织业主共同决定选聘新物业服务人，协调新物业服务人和应急物业服务人做好交接。 4、县住建主管部门应当建立物业服务人信用信息档案及信用等级评价体系，实施分类监管，并通过物业管理信息平台予以公布。 5、物业服务人应当按照合同约定提供服务，不得减少物业服务内容、降低物业服务标准；采取中断供水、供电、供气、供热等方式催收物业服务费；擅 自增加收费项目、提高收费标准，超期收取费用；擅自撤离或者拒不退出物业管理区域；终止服务撤离时，拒不移交属于业主的档案资料、物品、资金等。 6、业主应当根据物业服务合同约定的付费方式和标准，按时足额交纳物业服务费。业主逾期不交纳物业服务费的，业主委员会应当督促其交纳；拒不交纳的，物业服务人可以依法提起诉讼或者申请仲裁。业主拒不执行人民法院生效法律文书的，人民法院可以依法对业主作出限制消费令、纳入失信被执行人名单。 7、物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，不得以业主欠交物业服务费用，或者对业主大会、业委会以及行政主管部门的决定有异议等为由拒绝办理交接。 8、物业服务人拒不移交相关资料、资金和物品，或者拒绝撤出物业管理区域的，业委会或者业主可以向街道办和区县住建主管部门报告，并可以向辖区公安派出所请求协助，或依法向人民法院提起诉讼。新物业服务人也不得强行接管物业，按照约定承接物业时，应当对共有部位、共用设施设备进行查验。 9、对拒不退出物业管理区域的，意见稿拟规定由物业所在地街道办责令限期改正。物业服务人强行接管物业管理区域的，由物业所在乡镇地政府责令限期改正。