【培训课件】护士服务礼仪.pptxVIP

护士服务礼仪;课程目的;护士礼仪;第一章护士礼仪; 什么是礼仪？; 礼 仪 概 念;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:51:2917:51:2917:516/29/2021 5:51:29 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2117:51:2917:51Jun-2129-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:51:2917:51:2917:51Tuesday, June 29, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2117:51:2917:51:29June 29, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。29 六月 20215:51:29 下午17:51:296月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 215:51 下午6月-2117:51June 29, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/29 17:51:2917:51:2929 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:51:29 下午5:51 下午17:51:296月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;礼节;礼 仪 作 用 ;人类礼仪的产生主要源于原始的 宗教祭祀 封建社会的礼仪道德规范： 三纲五常;中国与西方礼仪???特点;遵守最基本的共同生活准则 相互谅解，求同存异 信守时约 入乡随俗 女士优先 以右为尊 ;第二章护士职业素养;服务意识;捕捉患者的需求;序号;八个一点;让患者满意的法则 ;敬业奉献 脚踏实地, 走好每一步 诚信·自律 勇于承担责任 一气呵成的专注 危机意识 团队精神…… ;第三章护士形象礼仪;个人形象;我们每个人都有一个形象;护士服; 孔子说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”意思说，……只有既注重学识品德的修养，又讲究仪表礼节、举止文雅，才是值得尊敬的君子。;照照镜子----您有这些习惯动作吗？ 一位哲人说：“人不应该被习惯所控制，而应该控制习惯。”;仪 表;她给你的感觉有什么不同？;“印象管理”认为;仪表的重要性;美学家认为:在大千世界万事万物中，人是最美的。在人的千姿百态的言行举止中，微笑是最美的。; 微笑的价值; １．微笑是指笑不露齿，嘴角两端略提起的２．“露出八颗牙齿”;眼神礼仪;在别人讲话时闭眼，给人的印象是傲慢或表示没有教养。 盯住对方的某一部位“用力”地看，这是愤怒的最直接表示，有时也暗含挑衅之意。 浑身上下反复地打量别人，尤其是对陌生人，特别