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电子商务论文范文目录 浅议电子商务企业的订单履行效率 一、引言 近些年来，电子商务发展迅猛，客户很容易在网上找到几乎所有类型货物的“购买”按钮，却常常找不到相应的“发货”按钮，或者发现“发货”按钮不能满足订单履行的要求[1]。据调查，电子订单履行已经称为制约电子商务发展的瓶颈，是决定电子商务企业成败的关键[1]。因此，如何建立一个有效的订单履行系统或电子订单履行网络受到企业界和学界的广泛关注[2-7]。但更重要的问题是：怎样确定新建立的订单履行系统的有效性，如何判断订单履行效率是否有所提高。这就涉及到衡量订单履行效率的问题。 衡量订单履行效率的惯用方法是考察订单履行周期的长短。但在电子商务迅猛发展和供应链管理思想日益渗透的今天，仍用它来衡量电子商务企业的订单履行效率已经过于片面，因为：1效率是衡量系统服务强度[8]的相对数，而订单履行周期只是一个反映订单履行时间长短的绝对数;2电子商务企业要做到随需应变，就必须考察客户关于订单履行的满意度，而订单履行周期并不能全面反映这一点。 为了克服这两点不足，本文分析了电子商务企业的订单履行流程，运用排队论[8]中的服务强度概念相对概念和模糊数学中的模糊综合评判决策[9]对电子商务企业的订单履行效率分别进行内部和外部评价，为衡量电子商务企业的运作效率和判断订单管理系统的有效性提供有力依据。值得强