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护士规范语言行为礼仪 护士规范语言行为礼仪 护士规范语言行为礼仪 护士规范语言行为礼仪—— 主讲人 盖慧 护士和蔼诚信的职业形象 一、打造使病人相信的护士职业形象 什么是护士形象 护士职业形象包含三个因素：即“ CCC”精神。也是当前国际护理界认可的护士职业三因素。这三因素分别是信心 (Confidence) 、能力 (Competence)、靠谱 (Credibility) 三个词的词首字母。信心：是相信自己的梦想或预示必定能成功实现的一种心理。能力：是指达成本员工或做事情的本事。靠谱：是对事物所反响出的可信程度。 对护士职业要有明确的自我认识 第一要清楚自己怎么做护士做这项工作最大的利润是什么最担忧的事是什么作为自己最 需要提高的个人素质有哪些 优异护士理想的特点、人品与道德 一、优异护士理想的特点： 、拥有敬业精神。 、拥有责任感和工作主动性。 、外观让人感觉齐整、洁净、和蔼自然。 、个性爽朗，能带给他人快乐的感觉。 、拥有优异的交流技巧。 、拥有专业知识和熟练的技术。 、待人谦和有礼，懂得做人做事的礼仪道理。 、人际关系优异，尊大病人、同事、亲朋。 、言行品德可让人信任。 、有思想，有想法。 、和善，有怜悯心，肯帮助他人。 二、优异护士崇高的人品 自信、隆重、自尊、独立、博学、慎思笃行。 三、优异护士职业道德 忠诚、求精、守密、慎独、尊敬、守纪、敬业、勤业、爱业、守业。 四