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论网络购物中消费者权益的保护（工商管理毕业论文） 文档信息 主题： 关于“法律或法学”中“劳动法”的参考范文。 属性： F-010AG5，doc格式，正文5451字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 搞要 2 关键字：网络购物；消费者；权益保护；信息安全；救济机制 2 一、网络购物的概念及特点 2 二、网络购物中消费者权益保护的现实困境 3 （一）交易过程中欺诈问题的存在 3 （二）追究过错者的法律责任存在问题 4 （三）消费者的支付安全和信息安全问题突出 5 三、网络购物中消费者权益受损的原因分析 6 （一）现行法律和救济机制的缺失 6 （二）网络购物中买卖双方的信息不对称 6 （三）网络市场准入门槛低，网络购物环境缺乏统一有效的监督 6 四、维护网络购物消费者权益的法律途径 7 （一）国家应加强立法、严格执法和公正司法，规范网络购物行为 7 1.国家应加强立法和完善现行相关法律、法规 7 2.工商等部门联合执法，加强监管 7 3.建立和完善小额诉讼和集团诉讼制度 8 （二）网络经营者应依法经营，加强自律 8 （三）消费者要提高自我保护意识，谨慎网络购物 9 参考文献： 9 [3] 李玉基，何文杰.经济法[M].北京大学出版社. 9 论文原创声明（模板） 10 论文致谢（模板） 11 正文 论网络购物中消费者权益的保护（工商管理毕业论文） 搞要 摘要：摘要：随着互联网及电子商务的蓬勃发展，网络购物作为时代的产物进入人们的生活。网络购物具有方便快捷、简单高效、价格透明等优势，越来越受到年轻消费者的喜欢。然而，由于网络购物环境带有强烈的虚拟性，其在给消费者省时省力的同时，也给消费者自身权益的保护带来种种挑战，这就需要通过法律途径来保障消费者的权益。本文以网络购物中引发的实际问题作为出发点，阐述在网络购物中如何通过法律途径保障消费者的合法权益 关键字：网络购物；消费者；权益保护；信息安全；救济机制 一、网络购物的概念及特点 网络购物又称网上购物，其在我国虽然发展时间短，但由于其突出的优势成为青年人购物的首选。网络购物区别于传统的购物行为，它是电子商务的组成部分，指消费者为了实现购物这一目的或与之相关的任务借助互联网浏览、搜寻商品，从而为购买决策提供所需信息，并与经营者形成交易活动的过程。[1]简而言之，就是消费者借助网络把传统实体店中的商品“搬”回家，以达到自己购买商品或接受服务的目的。在这个过程中，参与主体不仅有消费者和网络经营者，还包括为买卖双方提供资金清算、划拨活动的第三方支付平台。第三方支付平台的存在在一定程度上解决了消费者与经营者之间信息不对称所带来的困扰，也使网络购物在我国得以持久、快速发展。[2] 网络购物作为一种新型的购物方式，与传统交易模式相比其特点十分明显。 第一.在购物形式上，网络购物方式虚拟化和便捷化。在网络购物环境中，消费者足不出户便可与网络经营者进行商品或服务交易活动。与传统交易方式相比，网上交易不仅节约了时间成本，也提高了交易的效率，对买卖双方来说都是一种双赢的交易模式。 第二，在交易形式上，网络购物无时间和空间限制。网络购物借助网络交易平台和第三方支付平台，模拟出一个虚拟的交易场所，只要消费者能上网，就完全不受时间和地域的限制，做到随时随地上网购物。从时间概念上看，绝大多数网店都是全天候营业，虚拟市场上的这种竞争形式正影响着实体店加快转型。 第三，在合同形式上，传统购物更加公平。在网络购物环境中，买卖双方所签订的合同绝大多数是商家事先制定好的格式合同，买家无权对其进行修改，合同的条款并非双方平等协商的结果。而传统交易模式下，合同的签订是买卖双方沟通一致、公平合理的结果。 第四，在安全保障上，网络购物安全系数低。由于网络购物时发生在一个虚拟的交易环境中，买卖双方从未谋面，一些不法经营者可能通过假网页、假链接、以次充好等方式对消费者进行欺诈。 二、网络购物中消费者权益保护的现实困境 （一）交易过程中欺诈问题的存在 随着经济和网络的发达，网络购物成为我们购物的首选方式。交易过程能否顺利进行直接关系着消费者的目的能否达到。交易过程若出现瑕疵，不仅交易目的无法达到，消费的权益也会受到影响。因此，透析买卖双方交易过程中出现的问题就显得尤为重要。近些年，网络购物受到青年人的亲睐，一些不法经营者为了追求高额的利润而采用各种手段欺骗消费者。网络消费者与经营者之间存在着严重的信息不对称问题，并且消费者的有限理性决定了其无法通过自身的