2021年全市邮政快递行业职业技能大赛快递员理论.pdfVIP

2021 年全市邮政快递行业职业技能大赛 快递员理论知识答题 一、单项选择题(第1～40 题，共40 道题。请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出 唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。每题1 分，满分40 分。) 1．以下不属于职业道德特点的是( ) A 、特殊性 B 、公平性 C、多样性 D 、稳定性 2 ．职业道德的直接作用不包括( ) A 、有助于提高从业者的收入 B 、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率 C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系 D 、有助于提高个人道德修养 3 ．快件流程的四个环节之间需要( ) 。 A 、独立运作 各自管理 B 、相互补充 合理排序 C、密切配合 有效组织 D 、动态传递 各自管理 4 ．快递运单的实物保存期限应不少于半年，电子文档保存期限宜不少于( ) 。 A 、6 个月 B 、12 个月 C、18 个月 D 、24 个月 5 ．下面( )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。 A 、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行 为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告 B 、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励 C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护 D 、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品 6 ．利用机动车收派快件时，不符合安全要求的做法是( ) 。 A 、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网 B 、司机下车时锁好车辆 C、摩托车装快件的容器应用胶布封牢 D 、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方 7 ．下列属于计算机病毒的是( ) A 、汇编语言 B 、木马 C、杀毒软件 D 、播放软件 8．下列不属于计算机主要技术的是( ) A 、万维网 B 、TCP/IP C 、）IP 地址 D 、域名 9 ．对于收件人“郝雷”，业务员小陈应称之为“( )先生”。 A 、hè B 、hǎo C、yǐn D 、chì 10． 属于( )类条形码。 A 、PDF417 码 B 、39 码 C、128 码 D 、93 码 11．服务质量公告制度要求通过( )调查确定快递企业的服务质量并予以公告。 A 、第三方 B 、群众 C、用户 D 、消费者 12．下列( )项不属于民事责任的承担方式。 A 、支付违约金 B 、恢复原状 C、返还财产 D 、拘役 13．消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是( ) 。 1 / 6 A 、提请仲裁机构进行仲裁 B 、向人民法院提起诉讼 C、双方当事者自行协商 D 、向有关行政部门提出申诉 14．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面 的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮