2016电话销售年终工作总结.docxVIP

2016 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 PAGE # / 4 ★精品文档★ 2016电话销售年终工作总结 XX年终工作总结样本 1 XX年即将悄然离去，2017年步入了我们的视野， 回顾20XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我 16年6月24 日进的公司一直到现在，已经工作有了 1年多。今年整个的 工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪 标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月 累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并 且体现了我在职位上的工作价值。 但是整体来说我自己还是 有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁， 说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又 少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客 户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经 签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不 成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟 我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。 确实感觉 到一个新客户开拓比较难， 但是对于已经成功合作的客户其 ★精品文档★ 实是比较简单的，比如我有 20个