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内部销售统计、控制工作规范 本规范适用于公司所有部门。 项目公司销售部负责销售部内部的销售统计和销售控制。 销售控制 为了保证销售统计的及时性、准确性以及良好的销售秩序，各项目公司销售部均应设销控人员一名。销控人员受销售部经理领导，每周一上午11：00前，销控人员须将上周销售情况进行统计并报部门经理，经部门经理确认后，上报项目公司主要领导及公司。 每周五，销控人员须与项目公司客服部进行一次销售统计数据的核对。 房屋一经售出，销控人员必须在一个工作日内将已售房屋在销控图中予以标注；同样，房屋一经放出，销控人员在收到公司客服部通知一个工作日内在销控图中予以标注。 未经部门经理许可，销控人员严禁为销售人员口头保留未售房号，部门经理允许口头保留时间最长不超过三天。 未交定金的书面保留时间，销售部经理的审批权限为三天，超过三天必须报项目公司分管副总经理审批。 已交定金、但未签任何法律文件的书面保留时间，销售部经理的审批权限为七天，超过七天必须报公司分管副总经理审批。 销控人员在任何情况下都要求保持公正，必须向所有销售人员提供公司认可的未售房号的真实状况。如销控人员未提供真实情况，销售人员有权向部门经理直至公司办公室投诉。 销售统计分析工作要点 销售统计分析工作的好坏，直接关系到整个公司体系内的决策及下一步的工作安排。因此销售统计分析工作是项目销售部日常管理工作重要组成部分。 销售统计工作由销控人员负责，销售分析由销售部经理负责。 统计分析报告、报表的上报范围为公司主要领导、董事会。销售部所有此类报告、报表必须在规定的时间内上报上一级领导。 周报以周日为统计截止日，月报以每月25日为统计截止日，季报以每季度末25日为统计截止日。 统计报表 售房记录表 每周一统计一次，周二下午下班之前上报。 销售动态统计周报 每周一统计一次，周二下午下班之前由统计人员上报销控人员汇总，不上报。 销售统计月报 每月统计一次，统计截止日起五个工作日内经项目公司客户服务部复核后上报。 统计分析报告 每月进行一次销售统计分析，分析报告由部门经理负责撰写，并于统计截止日起五个工作日内汇同月统计报表上报。 统计分析报告基本格式 销售统计分析 本期广告投放情况； 本期销售动态情况（热线、上门、意向、成交等）； 本期销售情况（定购、签约、户型、折扣、付款方式、价格、车位等）； 销售计划完成进度情况。 本期销售工作重点及实施情况，实施效果评估。 根据上述情况，对本期销售进行评定。 根据评定分析结果，制定下期工作计划。 若干统计项目的范围确定 新客户：第一次接触的客户； 有效客户：留有电话及通讯地址的客户； 意向客户：下列客户属意向客户 要求暂时保留房号； 已进入价格、付款方式等实质谈判阶段； 已商定下定日期。 新客户成交：当期第一次接触，当期下定。 附件1、《销售动态统计周报》 2、《销售统计月报》