XX农商银行董事会消费者权益保护委员会职责及议事规则.docxVIP

XX农商银行董事会消费者权益保护委员会职责及议事规则 为保护消费者的合法权益，提高XX农商银行（以下简称本行）服务质量，根据本行章程及上级部门的有关规定，董事会下设消费者权益保护委员会，并制订本职责及议事规则。 一、组织机构 董事会消费者权益保护委员会由5-7人组成，设主任委员 和副主任委员各1名，主任委员由董事长兼任，副主任委员及其他成员经董事会审议通过后发文予以明确。消费者权益保护委员会成员任期与董事会董事任期一致。 二、工作职责 （一）负责对消费者权益保护工作重大事项的决策领导，承担消费者权益保护工作的最终责任； （二）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标； （三）负责保护消费者合法权益的日常工作； （四）督促基层有效执行和落实消费者权益保护相关工作； （五）定期听取经营层消费者权益保护工作开展情况； （六）定期向社会披露消费者权益保护工作相关信息。三、消费者权益保护委员会会议须有三分之二以上成员参 加才能召开，由主任或副主任召集并主持会议。经委员会全体 成员过半数通过才能形成决议。会议应指定一名成员负责对议事和形成决议的过程作详细记录，出席会议的成员应在会议记录上签名，会议记录簿年终应统一移交本行综合档案室存档，出席会议的成员对会议所议事项必须保密。 四、消费者权益保护委员会应定期以书面形式向董事会、 1