- 1、本文档共57页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
Chapter 24 ;;一,公司组织;一,公司组织;二,营销组织;(1)营销部门的演进;其他营销功能
(聘用外部力量);营销主任其他营销
功能(包括内部员工
和外部支持)
;总经理
;营销与销售执行
副总经理;由过程负责人管
理跨职能小组;(2)组织营销部门的方法;A、按功能设置的营销机构;B、按照地理区域设置的营销机构;C、产品和品牌管理组织;产品经理的相互关系;产品管理组织的优点;产品管理组织的缺点;产品与管理组织改善;产品与管理组织改善;D、市场管理组织;E、产品管理与市场组织;F、公司与事业部组织;F、公司与事业部组织;三,营销与其他部门的关系;营销部门与其他部门意见冲突概要;制造;四,建立全公司营销导向的战略;建立全公司营销导向的战略;审计:公司各部门的特征确实是顾客驱动;采购
——他们是预先积极地寻找最好的供应商,而不是仅仅为了业务在选择供应者
——他们与为数不多的提供高质量的供应商建立长期关系
——他们不会为了节约成本而降低质量标准
制造
——他们邀请客户参观他们的工厂
——他们拜访客户的工厂以观察客户是怎样使用本公司的产品的
——他们为实现一个重要的交货计划的诺言,会加班工作
——他们不断地寻找用更快和/或更低成本来生产商品的方法
——他们不断地改进产品质量,目标是零缺陷
——只要能提高盈利能力,他们满足顾客要求为其“定制”产品;营销
——他们研究顾客需要和欲望,以更好地界定市场细分片
——他们从目标细分片的长期利润潜力出发来分配营销资源
——他们为每个目标细分片开发能盈利的提供物(产品或服务)
——他们不间断地衡量公司形象和顾客满意度
——他们不断地收集与评估新产品构思、产品改进和服务,以满足顾客需要
——他们影响公司的所有部门和雇员,在思维和实践中以顾客为中心
销售
——他们对顾客的行业有专业知识
——他们努力给顾客“最好的解决问题的答案”
——他们坚决履约
——他们向产品开发主管部门反馈客户需要和主意
——他们为相同顾客作长时期的服务
;后勤
——他们建立了高标准的服务交付时间,并始终如一地满足这个标准
——他们经???一个对顾客知书达礼的服务部门,能回答问题,处理投诉
—— 解决问题,使顾客满意和及时提供服务
会计
——他们定期提供“盈利能力”报告,包括产品、市场细分片、地理区域(行政区,销售地区)、订货数量和个别客户情况
—他们定制顾客需要的票据,有礼貌和迅速地回答顾客问题;财务
——他们理解与支持代表营销投资的营销费用开支(如形象
广告),它可以产生长期的顾客偏好与忠诚
——他们根据顾客的财务要求定制财务包
——他们对客户信用能迅速决策
公关
——他们发布对公司有利的新闻和“破坏或控制”不利新闻
——他们充当为使公司政策和实践做得更好的内部顾客与拥
护者
其他与顾客有接触的人员
——他们是能干的、有礼貌的、愉快的、可信赖的、可靠的
和富有同情心的;五,营销执行;营销执行;六,控制营销活动;六,控制营销活动;年度控制计划;年度控制计划;;盈利能力控制;效率控制;销售队伍效率;广告效率;促销效率;分销效率;战略控制;营销效益等级评核;营销审计;营销审计;营销审计的构成内容 ;营销杰出企业评核 ;好的
;公司的道德与社会责任评核;END;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。***
10、低头要有勇气,抬头要有低气。****
11、人总是珍惜为得到。*****
12、人乱于心,不宽余请。****
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。*****
14、抱最大的希望,作最大的努力。****
15、一个人炫耀什么,说明他内心缺少什么。。*****
16、业余生活要有意义,不要越轨。***
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。****
文档评论(0)