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组织行为学;第一章 组织行为学概述; 组织行为学研究范围 定位于组织系统。; 人的行为存在着共性与特殊性。; 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。;生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 群体行为  群体是指个人的集合。表现为三个特征：;3 领导行为; 组织设计对员工的影响。; 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成 的信息失真。 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 行分析与调查。问卷的形式多种多样。例 如五等分法等，如图所示： ;优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、 行为、态度进行分析与调查，并能