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网鱼网咖经营管理制度 网鱼网咖经营管理制度 PAGE / NUMPAGES 网鱼网咖经营管理制度 目录 总则 第一章、 运营管理制度 第一节、 门店开发制度 第二节、 商铺管理制度 第三节、 商铺巡逻制度 第四节、 实名登记制度 第二章、 人事管理制度 第一节、 招聘与录取 第二节、 职工培训 第三节、 职工行为规范 第四节、 职工纪律 第五节、 薪水制度 第六节、 赏罚制度 第七节、 离职与解聘 第三章、 技术管理制度 第一节、 设备的配置与保护 第二节、 故障的发生与清除 第三节、 网络规划与架设 第四章、 财务管理制度 第一节、 印章管理制度 第二节、 现金管理制度 第三节、 零用金管理制度 第五章、 行政管理制度 第一节、 办公管理制度 第二节、 广告及推行活动管理制度 第三节、 报刊杂志管理制度 第四节、 差旅、运输管理制度 第六章、 其余管理制度 第一节、 仓储管理制度 第二节、 卫生管理制度 第三节、 安全管理制度 第四节、 突发事件管理制度 总 则 捕鱼网络是集现代服务理念和先进技术为一体的现代化新式公司， 其拥有多年景功经营 和管理的经验， 经历了强烈的市场竞争并创办了特点品牌。 我公司自 1998 年 11 月在上海市 松江区成立第一家封雨网络起， 先后在松江区范围内建立了庙前街封雨店； 中山中路封云店； 开江西路封景店；鼓浪路封雪店；莱亭南路封盛店，玉树路方塔店；泗砖路水丰店；鼓浪路 封诚店；久富路景园店；沪亭南路巨风店10 家直营店，公司依靠自己在香港；上海；深圳 从事的电脑批发及零售业务， 应用自己多样产品地区代理商的优势， 发挥与多家有名系统集 成商， 网络建立商， 硬件生产厂家， 风谋利构，已具连锁资格的互联网上网服务经营公司之 间已有的优异合作关系，相互交流，商讨，将所总结的先进管理经验，精益求精，完美手下 互联网上网服务营业场所， 同时也为业内的其余大量网吧供应设备及管理经验， 力求让捕鱼 网络规模化，连锁化，主题化，品牌化，在社会上建立网吧等互联网上网服务营业场文明， 健康的优异形象。 我们在狠抓优良服务的同时，倡议一致的标准、一致的装饰风格、 一致的着装、一致的 培训上岗，一致的网管素质技术培训等规范化服务，同时倡议“一业为主，多种经营”的服 务模式，我们向来坚持配合政府工作，果断拒绝采纳未成年人，认真做好上网登记手续，实 时监控障蔽不良信息， 一直把安全放在第一位， 果断不把消防器材和网吧内部的影像监控当 陈设，为使网吧能在强烈的竞争中胜出，优良的服务是根本，我们除了供应上网，游戏，视 频，电影，等基本服务外，更着重网络的延长服务如：网络彩铃；数码图像办理； MP3 下 载；视频会议等多项服务，尽自己所能，为广大网民做好服务。 我们的连锁经营理念： 在本市、区各级政府文化主管部门领导下，实现多家加盟网吧 的一致管理和科学管理，创立优异的“捕鱼网络”公司文化。 我们的要求： 各个门店在服务使顾客满意的基础上，建立“捕鱼网络” 连锁经营品牌，追 求优异的现代化服务经济质量。 **************************** **************************** 第一章 运营管理制度 第一节 门店开发制度 一、商圈检查 地区检查 1）掌握初步的信息资料 阅读地方政府网站，地方信息港，内容包含：城市概略、行政区划、人均收入和支出、天气状况、平常生活信息 聊天室、 QQ向当地网友征询，内容包含：花费较高的区、人口比较密集的区、 网吧密集地、 最大的网吧或最有名的网吧、 常常阅读的网页等等、 其余城市基本信息 专业网吧结盟网站， 内容包含： 盘问登记网吧名称、地址等基本状况、 联系电话、电信部门网吧业务部门、连锁加盟网吧市场部 2）确立行程安排 购买地图 , 拟定检查动线。 拜见中国电信， 网通市场部、 网吧部或大客户部负责人； 连锁加盟网吧市场部 , 认识以下资讯：城市网吧业态、网吧数目和散布特点、光纤安装和使用花费、 电费和增容花费、证照买卖价钱、政府对网吧管理方面的政策、税费状况、 实 名制系统安装状况和国家规定的执行度、 依据掌握资料线索，调整行程。 3）观光当地网吧 依据掌握资料观光 在当地有名商业区，商住区和大学园区邻近找寻网吧观光 力求详尽认识：每家网吧地址、网吧名称、机器台数、机器配置、价钱和会员优惠、经营状况、装饰风格环境、管理服务水平、执行国家规定状况、消防设 施、广告位的利用和使用状况、 上网男女人数比率、 上网目的、 近期活动促销、有无游戏战队、其余特别之处 详尽记录：有名网吧、连锁网吧、买卖特别火爆的网吧、规模较大的网吧、装饰较好，管理服务水平较高的网吧 （4）认识有关行业的花费习惯和花费水平 :A. 餐饮业 B. 娱乐业 5）