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那些年跳过的坑 — 闲侃入门产品经理遇到的常见问题 1. 老版本看着太丑不顺眼，动辄改版 这种情况在产品经理来到一个新公司后时有发生。原因有二，一方面可能是极度想通过这件事努力 证明自己，另一方面或许是他对原有的产品看不过眼，就像很多公司的开发工程师在接手别人代码 后经常说 写的真烂还不如自己重新编码“ ”。问起改版的原因，产品经理的回答很可能是界面太难看 了—— 要是我来重新弄一遍，保管又漂亮又好用。这里又不禁想到布棉老师提到的 Craigslist ，如下 图所示。 我相信论长相而言，我们国内大多数产品也不至于丑过这个网站吧？对，就是这样一个创建 于1995 年、没有 1张图片、土的掉渣、只有 30左右名工作人员的产品却在全球 50 多个国家设有分站 ，创造了超过谷歌排名第 1的人均产出、年营收超过 3亿美元的成绩。所以，产品本身的定位与价值 内涵没有搞清楚的时候，不要轻易去否定任何事 —— 此时美丑根本不是任何问题。 2. 设计两头堵，觉得很世界就很圆满了 曾经和一名产品经理讨论一个界面条目展示模式问题，他设计了列表模式，我问道 块状模式也不是“ 挺合适的吗？ ”他回答 那就再加一个模式切换就“ OK”。我追问 瀑布流也很好啊，“ ”他紧接着说 那模式“ 切换中再加一个选项就解决了 ”。我接着问： 那默认显示什么模式呢“ ”？他想了想说 那就做一个用户“ 行为调研，或者我们系统中记录用户的行为数据，看看用户更喜欢哪个模式就不行了？而且我们系 统再加上一个偏好设置功能，让用户自己可以设置默认显示的模式不是更简单吗 ”？他好像受到了很 多的启发： 反正用户想到的想要的，我设计上是都能支持的！“ ” 这样做似乎很恰当 —— 用户自己有了很大的主动权，我们也 似乎“ ”让用户有了更多的主动权。但问 题是，会有多少用户来进行这个设置，他们在使用这个功能时会不会产生选择恐惧 ? 这一个产品的 功能越多，就意味着用户的选择准确性和疑惑性增加 —— 会更迷糊而无从选择。我相信在很多产品 的实际设计过程中，大多数人都会遇到这样的问题，我们不妨想象，本来只需要 1个门的大厦，我们 在 1面墙上安装上 10道门，第一次来访问的客人是否会发蒙？ 张小龙在讨论谈移动互联网产品设计原则时提到 不要让用户选择“ ”就是这样的一个考虑。比如 “同一 个页面之内，有多个入口；同一个功能，有多个实现方式 ;同一个界面，有多个展示方式。这对于用 户来说是一种痛苦而非享受，因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作漫长 而固定的操作路径，也不愿意使用多变的快捷方式。 ” 3. 就加那么一点点功能，殊不知灾难就可能来到了 销售和市场经常会找到产品经理，说用户有一个很简单的需求要求尽快加上去，甚至有时候产品经 理凭空想到了一个点子，觉得加上去产品会马上性感很多。于是迫不及待的找到开发说就这么简单 功能，而且用户又非常着急，分分钟开发就搞定了 —— 如此想非常危险！ 产品是一个有机的综合体，每一个功能模块都是其中的组成部分，彼此之间关系复杂，有可能单纯 加一个功能会导致整个系统的逻辑变更以及系统底层的技术风险，这就像冰山一样，我们看到的永 远是表面的一点点，增加一个功能，牵扯到的是产品设计、交互设计、视觉设计、开发、测试等一 群人的后续支持，仅仅就工作量而言就有可能超出计划节点，更别说由此带来的用户使用风险及技 术实现风险。有效的控制方式是做好完善的需求变更管理，将一切纳入到正常的开发计划中，团队 彼此做好充分的沟通与讨论，确保这事靠谱。 4. 原封不动 “山寨 ”，自己没有太多想法 信息化如今高度发达，从产品设计的资源角度给了我们极大的便利性，但纯粹的创新设计毕竟少之 又少，