药品经营与管理专业岗位(群)职业能力和工作任务分析表.docxVIP

药品经营与管理 专业岗位（群）职业能力和工作任务分析表 序 后 核心工作岗位及 相关工作肯位 各岗位典型工作 任务描述 职业能力要求及素质 专业能力 社会能力 方法能力 1 药品采购人员 L根据企业经营目标并结合质 量体系要求，制订企业年度及 阶段性采购计划，确保产品供 应： .进行产品采购，并跟进货物 的到达和入库，满足销售业务 需求： .负责签订商品采购合同，执 行既定的商品购进价格，控制 采购数量，并通过比价,议价降 低采购成本，维护公司利益： .对商品动态库存进行分析. 分类，以此制定商品合理库存 量： .负责与客户进行良好沟通及 联谊互访，建立良好客户关系； 协助处理一般质量查询与投 诉。 L经济效 益分析与 评价能力： 2,药品供 应商选择 能力： 3.购销淡 判、招投标 操作能力， 1.具有很 强的人际 沟通能力 2 .具有较 强的商务 谈判能力 .具有较 强的计算 机应用能 力 .懂得各 种商务礼 节并具有 良好的仪 表仪态 1 具有较 强的计划制 定能力 2.具有较强 的成本控制 能力。 2 药店营业员 L负责卖场的清洁，确保卖场 环境； .商品的整理，确保商品陈列 整齐、丰满： .卖场促销活动的设计。 .（中药、西药）处方调配.用 药指导 .常见疾病的用药推荐 .提供正确的指导用药，确保 顾客用药安全； .店内导购，做好销售服务， 确保完成门店销售任务 .陈列商品的质量维护 .药品经营、调剂过程监督控 制 L商品陈 列技能： 2 ,具有一 定的促销 策划和实 际运用能 力： 3.营业场 所设计能 力： 4.具有问 病荐药与 处方分析 能力： 5 ,具有较 强的药品 介绍能力： 1.具有很 强的人际 沟通能力 2.具有很 强的语言. 文字表达 能力 3.具有消 费心理分 析能力 4 ,懂得各 种商务礼 节并具有 良好的仪 表仪态 L商品属性 的判断能 力、商品分 类陈列的能 力 .具有陈列 商品养护能 力 .具有促销 活动策划能 力 .具有问题 商品处理能 力 .具有较 强的药品经 营、调剂过 程监督管理 意识 3 医药代表 .在负责区域内科学推广公司 产品； .拟定日常工作的计划和总 结，确保销售工作有序进行： .协助公司开展大型推广活动 1.具有促 销策划及 实际运作 的能力； 2.具有较 1.具有很 强的人际 沟通能力 2 ,具有较 强的商务 1 具有较 强的计划制 定能力 2.具有较 强的时间管  4 .积极与医院.商业公司等客 强的药品 谈判能力 理能力 户建立良好的合作关系，并保 持密切联系： .协助处理和跟踪客户的退换 货，并提供优质服务，确保客 户建立良好关系； .及时协调处理客户的投诉意 见，必要时向上级反应，确保 服务质量： .及时更新和完善客户档案， 了解市场需求 .做好月度费用预算跟进货款 的回笼，对异常帐款及时发现. 处理，保证货款如期到帐，避 免造成损失 推销能力 3.具有一 定的销售 费用的控 制能力 4具有一 定的回款 管理能力 5 ,具有较 强的压力 管理能力 6.具有一 定的财会 认知能力 .具有较 强的演讲 能力 .具有较 强的计算 机应用能 力 ,懂得各 种商务礼 节并具有 良好的仪 表仪态 .具有较 强的公关 能力 4 商务代表 .在负责区域内科学推广公司 产品： .协助公司开展大型推广活动 .与客户建立良好的合作关 系，并保持密切联系； .建立和完善区域销售网络， 配合企业进行市场的开拓，保 证市场覆盖计划的达成； .协助处理和跟踪客户的退换 货，并提供优质服务，确保客 户建立良好关系： .及时协调处理客户的投诉意 见，必要时向上级反应，确保 服务质量： .及时更新和完善客户档案， 了解市.场需求： .做好月度费用预算跟进货款 的回笼，对异常帐款及时发现、 处理。 1.具有促 销策划及 实际运作 的能力 2 .具有客 户管理能 力 3.具有一 定的回款 管理能力 4.具有较 强的压力 管理能力 5.具有一 定的财会 认知能力 1.具有很 强的人际 沟通能力 2 .具有较 强的商务 谈判能力 3.具有较 强的演讲 能力 4.具有较 强的计算 机应用能 力 5 ,懂得各 种商务礼 节并具有 良好的仪 表仪态 6.具有较 强的公关 能力 1.具有较 强的计划制 定能力 2.具有较 强的时间管 理能力 5 OTC代表 .在负责区域内科学推广公司 产品； .拟定日常工作的计划和总 结，确保销售工作有序进行： .协助公司开展大型推广活动 .积极地与医院.商业等客户 建立良好的合作关系，并保持 密切联系： .协助处理和跟踪客户的退换 货，并提供优质服务，确保客 户建立良好关系： .及时协调处理客户的投诉意 1.具有促 销策划及 实际运作 的能力 2 .具有较 强的药品 推销能力