汽车4S店现场管理规范—6S管理.pdf

长安轿车技术入门级自学教材 目 录 第一章 概 述 2 一、人造环境，环境育人 2 二、 5S 的起源 2 三、 6S 的含义 2 四、6S 的八大作用 4 五、推行 6S 的目的 5 第二章 整 理 6 一、整理的作用 6 二、整理的推进步骤 7 三、具体实例 8 第三章 整 顿 9 一、整顿的作用 9 二、整顿实施要领 9 三、整顿的推行步骤 10 第四章 清 扫 13 一、清扫的作用 13 二、清扫的实施要领 13 三、清扫的推进步骤 13 四、具体实例 14 第五章 清 洁 15 一、清洁的作用 15 二、清洁的实施要领 15 三、清洁的推进步骤 15 四、清洁的流程图 17 第六章 修养 18 一、修养的作用 18 二、修养的实施要领 18 三、修养的推进步骤 19 第一章 概 述 一、人造环境，环境育人 人力资源是企业的第一资源， 也就是说一个企业最重要的是人才。 所谓 “物以类 聚，人以群分”，要留住什么样的人才，就要给他合适的环境。反过来说，有什么样 的环境，就能培养什么样的人才。这就是人造环境，环境育人的道理，没有好的工作 环境，企业就无法造就人才，更无法留住人才。 如果你到一个园林式的工厂， 那里环境优美， 工作场所窗明几净， 员工各个精神 饱满，专心工作，你就会被环境和员工的态度所感染，若你不在这里工作，一定会非 常向往。 企业以人为本， 通过创造好的环境， 培养和吸引一流的人才， 才能缔造一流的企 业，制造一流的产品。国外某知名公司流传这样一句话： “我们无法改变世界，但我 们可以把地球的一小部分变得更美好！ ” 二、 5S 的起源 5S 是起源于日本的一种家庭方式，已流传 200 多年了，主要是针对地、物提出 了整理、整顿 2 个 S。日本企业将其引进到内部管理运作，随着管理的要求及水准的 提升，后来又增加了其余 3 个 S，形成了今天的 5S 活动。其在企业内部表现为对生 产现场中的人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，是日式企业独特的 一种管理方法。 二次世界大战后， 日式企业将 5S 作为工厂管理的基础， 推行各种品质管理手法， 产品质量迅速提高，一举奠定了经济大国的地位。而在丰田公司的倡导下， 5S 对塑 造企业形象，降低成本，准时交货，安全生产，高度的标准化，创造令人心怡的工作 场所等现场改善方面的巨大作用逐渐被各国管理界所认识， 随着世界经济的发展， 5S 已经成为工厂管理的一种新潮流。 长安轿车在