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工作中的心理与行为 - 模拟考试五套（含答案） 一、单选题 ( 共 30.00 分 ) 1. 全通道式网络在以下哪种情形下适用？（ ） A. 解决复杂问题时 B. 士气重于效率时 C. 重控制抢时间时 D. 解决简单问题时 正确答案： A 2. 为了密切组织奖赏—个人需要之间的联系，组织的正确作法是。 （ ） A. 准确评估工作绩效 B. 奖励物多样化 C. 表明只有达成业绩才会受奖 D. 提供员工成功完成任务 正确答案： B 3. 本章中提到的山田本一是日本著名的。 （ ） A. 马拉松运动员 B. 篮球运动员 C. 跳高运动员 D. 乒乓球运动员 正确答案： A 4. 凯利认为，要找出行为真正的原因，首先要看行为在不同情境下的表现是否有区别？即区别性。区别性低，就说明作用的是（ ）。 A. 外因 B. 内因 C. 共同性 D. 一贯性 正确答案： B 5. 个体心理上所“向往”某个群体，该群体不是其所实际归属的群体，它甚至可能是一个想象中的群体 , 这一群体是。 （ ） A. 任务型群体 B. 参照群体 C. 友谊群体 D. 利益群体 正确答案： B 6. 托马斯 (Thomas) 提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（ ）维度（一方试图满足己方 利益的程度）所构成。 A. 长久性 B. 坚持性 C. 竞争性 D. 相似性 正确答案： B 7. 在亚洲航空枢纽竞争中最后获胜的空港是。 （ ） A. 仁川机场 B. 浦东机场 C. 成田机场 D. 吉隆坡机场 正确答案： A 8. 提出所谓“受挫－回归”思想的激励理论是。 （ ） A. 马斯洛理论 B. 双因素理论 C.ERG 理论 D. 公平理论 正确答案： C 9. 一些明星的粉丝对偶像的生活、学习、童年轶事等等了如指掌。这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用（ ）。 A. 态度 B. 动机 C. 兴趣 D. 知识和经验 正确答案： C 10. 本章中提到的汉堡王的研究中，对员工绩效是如何测量的（ ）。 A. 记录员工卖出的汉堡数量 B. 记录顾客点赞次数 C. 记录员工完成 drive through 的时间 D. 记录员工获得主管表扬的次数 正确答案： C 11. 研究和实践表明，工作满意度与缺勤率呈什么样的关系（） 。 A. 正相关 B. 不相关 C. 负相关 D. 零相关 正确答案： C 12. 个体面临完全不同的角色期待时，所引发的内心矛盾和紧张是。 （ ） A. 角色冲突 B. 角色模糊 C. 角色知觉 D. 角色认同 正确答案： A 13. 被称为“中国式管理的范本”的企业是（ ）。 A. 海底捞 B. 胖东来 C. 德胜洋楼 D. 联想 正确答案： C 14. 管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的。 （ ） A. 平行沟通 B. 上行沟通 C. 下行沟通 D. 斜向沟通 正确答案： C 精品 15. “高贵和尊严，自卑和好强， 精明和机敏， 傲慢和粗俗， 都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。 ”是以下哪位的名言。 （ ） A. 柏拉图 B. 苏格拉底 C. 利维特 D. 列温 正确答案： B 16. 角色的要求相互矛盾即是所谓。 （ ） A. 角色模糊 B. 角色冲突 C. 角色过载 D. 角色认知 正确答案： B 17. 高兴时的手舞足蹈属于。 （ ） A. 面部表情 B. 姿态表情 C. 言语表情 D. 语调表情 正确答案： B 18. 以下属于书面沟通的优点的是。 （ ） A. 迅速 B. 反馈及时 C. 可以保存 D. 亲切 正确答案： C 19. 本课程中有关激励