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电话热线信息（接线员填写）接线人： 电话热线信息（接线员填写） 接线人： _____ 派单人： 客户名称 客户名称 日期 电话 年 月 日 接入 地址 时 分 问题描述 响应要求 现场维护信息（工程师填写） 工程师： 问题具体描述 问题排除的详细过程  是否需要备份数据？ □是 □否 备份 说明：__________________ ________________________ ________________________用户 确认： □问题排除 服务时长 到 达 时 分 结 束 时 分 处理结果 □送返公司 □送第三方  遗留问题 客户反馈信息（客户填写） 客户签名: 请您确认您提供的问题/故障是否排除？ □是 □否 工程师是否向您解释了问题/故障原因？ □是 □否 您对志盟计算机科技的服务是否满意？ □非常满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □很不满意 为了下次能更好的为您服务，请您留下宝贵意见和建议!谢谢！ 客户回访信息（回访员填写） 回访人员： 回访记录