某公司员工服务管理标准作业规程范本.pdfVIP

某公司员工服务管理标准作业规程范本 1.0 目的 规范秩序维护部员工的服务行为，确保公司的良好形象，为业主供优质的服务。 2.0 适用范围 适用于物业部所属各部门员工的服务工作。 3.0 职责 3.1 部门经理、主管负责监督、考核员工的服务行为。 3.2 物业部全体员工负责按照本规程开展服务工作。 4.0 程序要点 4.1 总则：部门班长每天至少巡视一次所属部门员工的着装、 仪容仪表及工作情 况并将检查结果记录在《工作日志》中，作为员工绩效考评的依据之一。 4.2 仪