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5.2.4 无限源的简单排队系统
所谓无限源的简单排队系统是指顾客的来源是无限的，输入过程是简单流，服务时间
是负指数分布的排队系统。本节我们讨论一些典型的简单排队系统。
1. M / M /1/ 排队系统
M / M /1/ 排队系统是单服务台等待制排队模型 , 可描述为：假设顾客以 Poisson 过
程 （具有速率 ）到达单服务员服务台， 即相继到达时间间隔为独立的指数型随机变量， 具
有均值 1 ，若服务员空闲，则直接接受服务，否则，顾客排队等待，服务完毕则该顾客离
开系统，下一个排队中的顾客（若有）接受服务。相继服务时间假定是独立的指数型随机变
量，具有均值 。两个 M 指的是相继到达的间隔时间和服务时间服从负指数分布， 1 指的
是系统中只有一个服务台， 指的是容量为无穷大，而且到达过程与服务过程是彼此独立
的。
为分析之， 我们首先确定极限概率 p ，n 0,1,2, ? ? ? ，为此，假定有无穷多房间，标号
n
为 0,1,2, ? ? ? ，并假设我们指导某人进入房间 n （当有 n 个顾客在系统中） ，则其状态转移
框图如图 5.8 所示。
0 1 2 n n 1
图 5.8 M / M /1/ 排队系统状态转移速率框图
由此，我们有
状态 离开速率＝进入速率
0 p p
0 1
n, n 1 p p p
n n 1 n 1
解方程组，容易得到
i
pi p0， i 0,1,2, ? ? ?
再根据
n p0
1 pn ( ) p0
n 1 n 0 1
得到：
p0 1 ，
n
pn ( ) (1 ), n 1
令 / ，则 称为系统的交通强度（ traffic intensity ）。值得注意的是这里要求
1，因为若 1 ，则 pn 0 ，且系统中的人数随着时间的推移逐渐增多直至无穷，因
此对大多数单服务排队系统，我们都假定 1 。
于是，在统计平衡的条件下（ 1），平均队长为
L jp j , 1, （5-52 ）
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