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销售部管理手册 （讨论稿） 目录 第一部分组织架构及管理制度 ）组织架构示意 （二）主要岗位职责 A：销售部经理 直接上级 ：副总经理 直接下级 ：销售主管 销售内勤 本职工作 ：对销售部进行全面管理，完成销售目标和回款目标。 直接责任： 1、组织进行市场调研，分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出 市场销售预测报批； 2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 3、根据发展规划合理进行人员预编、配备； 4、汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议； 5、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约； 6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理； 7、编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用； 8、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失； 9、指导、巡视、监督、检查下属； 10、定期向直接上级述职； 11、向直属下级授权，布置工作； 12、负责直属下级任用的提名； 13、报直接上级批准后，根据需要调配直属下级的岗位，转人事部门； 14、制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行； 15、制订直接下级的职务说明（岗位描述） ，并界定直属下级的工作范围； 16、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理； 17、举行听证，处理间接下级对直接下级的投诉、异议、冲突和争议裁决； 18、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查； 19、填报直接下级过失单和奖励