建立顾客满意价值和关系课件 .pptxVIP

Chapter 2;Case;本章要求;第二章目录;在商品及其丰富的今天，顾客在不同供应商的商品之间如何进行判断选择呢？ 顾客行为假设：顾客是在寻找成本，有限信息，灵活性和收入限制的条件下追求价值最大化的人。 选择标准：顾客认为能让度最大价值的产品。 作用：提供物能否满足顾客的价值期望直接影响顾客满意和重复购买的可能性。;一、顾客价值（Customer Value) 二、顾客满意 (Customer Satisfaction);一、顾客价值（Customer Value);9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:36:3019:36:3019:367/5/2021 7:36:30 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2119:36:3019:36Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。19:36:3019:36:3019:36Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2119:3