顺丰物流信息系统分析.pdfVIP

学 生 实 践 报 告 （文科类） 课程名称： 物流信息系统 专业班级： 12 物流管理（ 1）班 学生学号： 1201107040 学生姓名： 汤文晋 所属院部： 商学院 指导教师： 张 瑜 20 14 —— 20 15 学年 第 1 学期 金陵科技学院教务处制 实践项目名称：物流信息系统分析报告 实践学时： 4 同组学生姓名：周冬晓 1201107037、郭猛 1201107082、陈小兵 1201107095 实践地点： 1209、1306 实践日期： 实践成绩： 批改教师： 批改时间： 指导教师评阅： 一、实践目的和要求 目的：采用科学高效的系统方法， 结合苏果超市自身的内部结构特点， 综合其他相关商 业企业特点， 建立了一套适合苏果、 符合苏果自身经营的管理信息系统， 实现对苏果超市自 身价值的实现、 内部人员的控制， 为各级管理者提供良好的决策支持环境， 使得提高苏果超 市的经济效益。 二、实践环境与条件 我们采用 PC机，运用 VFP软件程序及 WORD基本编辑工具 三、实践内容 顺丰企业信息系统概况 系统开发必要性及可行性分析 顺丰物流信息系统总体目标 顺丰物流信息系统分析 四、实践报告（附件） 顺丰速递物流信息系统分析 一、顺丰企业信息系统概况 在 SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达 40 余个，相关 IT 规章制度达数百项， 1T 应用流程超过一百个， 全职 IT 人员近 300 人的资讯科技本部承担着为 SF掌管 IT 系统的 重任。 SF快递信息系统种类大体分为四个方面： 1、营运类业务信息系统。 面向对象为营运本部用户， 通过此类系统可对 SF 全网的营运 业务做出有效的调度配置和管理。 2、客服类业务信息系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的 信息交流互动，实现 SF 的快速及时服务。 3、管理报表类信息系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源 本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、 月度数据、 日常工作信息汇总表等资料形成电 子单据， 统一制度标准， 及时实现管理政令的上传下达， 并以清晰规范的形式完善报表考核 制度。 4、综合类信息系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整 合，是对前三类管理系统的业务统一合并， 同时也是对前三类管理系统的有效补充。 多个业 务管理系统整合统一化、集中平台化管理是 SF 关注的发展重点，而综合类管理系统的研发 就是做为此需求的起步。 同时， 前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门 协力解决的业务管理需求， 此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性， 而统一归并于综 合类管理系统中进行解决，就能够体现多种类系统整合的优势，提高协同工作处理的效率。 二、系统开发必要性及可行性分析 2.1 系统开发必要性 快递业务有两个基本的特点， 一个是快件运转的速度快，