房地产经纪人日常工作 .pptxVIP

日常工作流程日常工作流程开 店接 待 客 户信 息 录 入业务操作流程制 作 报 表闭 店开 店 工 作解开报警器后，打开店门； （如何使用报警器）打开设备并检查；登陆5i5j ERP系统注册上班打扫店内外卫生；擦拭接待台上所有办公用品；检查饮水机清洁并注意水量,准备好一次性水杯；准备好业务资料；查看留言板信息。每日9:00钟前完成这些工作有困难吗？“广而告之”要记得---“我爱我家是天津二手房市场份额最大的中介公司。”客户接待 现场接待 —5i5j 规范4＋1服务 您好！欢迎光临！ 您请坐！＋ 倒水 请问有什么可以帮助您的？ 再见，您慢走！ 现场接待 — 规范要注意热忱亲切的微笑及时问候并自我介绍第一时间满足客户需求并带看确定客户满意并致谢客户接待电话接待 — 5i5j规范用语及要求三声内接听电话，并说“您好，我爱我家” 要积极热情、专业、面带微笑、诚恳、记录 来电详情；代接电话一定要负责、落实；轻声转告接电话同事；接听电话时必须有回馈反应，让对方知道你在听；必须确认客户已经挂机后再挂机；若客户找的同事不在 — 留下对方电话号码，第一时间转告；告知同事的联系方式；如有能力可直接帮助处理。信息录入放盘的注意点租赁业主（1）屋内设施是否齐全；（2）装修的情况如何；（3）租期多长，是否有出 售的想法；（4）说服业主留钥匙。 买卖业主（1） 物业地址必须清楚；