2020年输液室护士长工作总结.docxVIP

2020年输液室护士长工作总结 但我们必须淸楚地认识到，初入我们的处境如同发展初期的Lr军队，没有知名度，更缺乏老百姓的 认识，这也正好殓证了?ldquo.任何事输的发展都得有个过程fcrdquo,的道理。尽菅医院观在的发展还没有呈现 我彳序贡想的良好状态，但这都是正常的，符台事物发展的规律，所以大冢的辛舌努力同样值得薫重和理解。5 日更新，如果有找不到的文童，谓到商知可笞中心提出。我了解得知，我们的医护人员大多来自不同的地方， 是缘分让五漓四海的我们圭到了一起，有的医护人员忍受着和袞人 亲人 爱人分处异地的思念，还有的处在 花枝招展的年龄，也忍曼看和男女赃分离的痛苦。大家无论罡在那个商位，你们的辛苦和努力都是值得尊董 和肯定的，我代表医院代表集团对大冢的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。 任肯定大家的同时，我也不得不提岀?/E5M份的基础上，医院6月份的各 项匸作都没右新的突破和进展.初诊吊和业绩都仃所下滑.各科來的丄作都或多或少 存任着这样那样的问题.这IE足我所担心的?同时也是我们侶开木次总结大会的必耍 之所在。 我曾经无数次说过.-个医院能否2久发展.不在于它服务过多少患考?而 在丁它服务好r多少想者.如果这家医院的陕疗质量和服务质嚴跟不I：.那么这家保 院接诊的患者越多.就死得越早，这个道理我相信大家都俺。 更令我痛心疾苜的足?总结过去一个力的工作.各科鎏都出现r不同程度的 问题* 一、 导医台。 导陕台圧保院的HUll ?J 口.导阪的服务态度和台谈举止直接影响希患者对保 院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站.导诊匸作出了问题就会影响到患者 的就诊情绪,但导医台在6月份的工作中仍然出现卜?班时间读书看报的情况?患者走 进大厅.走到导陝的面前导医才知道的情况，时有发生。 做-名导医很容易，们耍做好医的工作的确令很多的学问。导医是一个新 型的岗位，学校里面没仃丿F设这个V科和柑关课程.这就耍求我们不断公摸索公创新. 多思考多总结。 二、 输液室。 尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令.但输液室还是出现上班时间 用聊、吃东西、明显农现拒诊怙绪、丄作枳极性不强等问题.输液室的护上有的刚走 出校门.也许我们应该理解她们的年轻和幼稚.但我试问下.我们的思者能因为我们 是刚走出校门的护士，就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。 三、 收费处。 任Z前的丄作屮，收费处也不止?次出现收费岀错的情况，此半我们也做过 沟通和协调.收戏处匸作人员也不断改进.匸作仃了新的进展。我対收费处还仃阿个 翌求：一足准：足快?准足指收费准确无误，快足指不断提髙业务技能?以最快的速 度为患音收费划价。 ra.药房。 药房的匸作Z前存任如下几个问题：一是不按医生处方抓药.医牛.开胶荚. 药发片剂?忽视两种药品任属件和价格上的左别?导致患者退费的怙况?对灰院的 经济效应和社会效应都造成极人损失。二是^ΨJΓlll处方患者取药时.药房才告之没 有该药片?同样对医院的经济效应和社会效应造成极人损失。我希望类似的问题以后 不再发生,药房.药库及时清点药品,新药到货马上告知医生?药品缺货也得马上吿 知医生? 五、 检验科、B超室。 两个科室都配备冇电脑?但电脑不是用來肮游戏的.Z前的匸作中两个科室 的电脑都冇用來玩游戏的情况?冇实习生皿 本科室人员加 还右兀他科室串岗公玩, 大家可能会说?思者少没情做.所以玩玩游戏?我实在不能明门.化众n睽睽Z 下.我们的相关人员为什么玩游戏也能处Z泰然?同时我也想请大家扪心自问一下? 匕班顼游戏的人能不能算得h??名冇执业道徳的合楼的员匚?上班都在玩游戏的I矢院 如何在想者心中留下良好的口碑，我们的患者如何能够满息我们。 六、 后勤。 后妙的「?作也存任匸作枳极Hλ. M-他科室移交的匸作-?拖阳拖的惜况?再 则就足纪律松散。收费处门口明显?midQU0;无关人员漿Il:入内rdquo;?但还是能 看见后勤部分人员很坦然地进出收费处?尽管三令五中?但收费处■输液室?诊疗人 厅仍能看见部分人员打医护人员打闹的身彫。 七、 谥后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。 尽管我曾经不止一次提出,上班时间请不要串岗、集众闲聊，那样不仅影响 你『心的形象?更加影响映院的形象?但还是冇脱岗小岗的情况发牛?。也许人家会说? 我们是在沟通匸作,但我想诸问.上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会 说?总者少无聊嘛?也就顷玩游戏啦.那我举个不很恰当的例了. -?个部队任行军作 战的过程中.走的多了累了? 士气必然大减?这个时侯他们以没冇敌人为理由■坐地 休息放松睡觉??那是如果这个时侯敌人突然出现?等待他们的将足什么呢?我认为那 将是全军覆没的结局。同样的道理?我们想者不多?但不是没冇患者来就诊?那患者 到医院时,?方面在大家