售后处理_投诉.pptx

售后处理——小二介入篇;课堂目录;课堂目录;售后纠纷 —— 售后申请 ;售后纠纷 —— 含义;售后纠纷 —— 店铺影响 ;售后纠纷 —— 申请时长 ;交易成功后买家已退货商家;售后纠纷 —— 申请时长 ;已收到货：商家不同意协议，等待买家修改;售后纠纷 —— 申请时长 ;课堂目录;买家申请介入的流程;买家申请介入的流程;提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示;卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”;确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家;买家申请介入的流程;课堂目录;常见问题处理;未按约定时间发货;未按约定时间发货;七天无理由退货;商品质量问题;课堂目录;卖家处理流程;商品质量问题 ;商品质量问题 ;商品质量问题 ;商品质量问题 ;未按约定时间发货 ;未按约定时间发货 ;未按约定时间发货 ;七天无理由退货;七天无理由退货;七天无理由退货;七天无理由退货;收到商品破损;收到商品破损;售后纠纷处理技巧 ;售后纠纷处理技巧 ;谢谢观赏！;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:09:5804:09:5804:098/19/2021 4:09:58 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2104:09:5804:09Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:09:5804:09:5804:09Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2104:09:5804:09:58August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20214:09:58 上午04:09:588月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 214:09 上午8月-2104:09August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 4:09:5804:09:5819 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:09:58 上午4:09 上午04:09:588月-21