全面提升服务品质项目建议书.pptxVIP

江苏省进出口许可证事务中心基于业务流程优化 全面提升服务品质;目 录;一、项目背景;江苏省进出口许可证事务中心的SWOT分析 —面临的机会与威胁分析： 机会：中国加入WTO后，大量外资的涌入，进出口贸易的蓬勃发展，为许可证中心的发展提供了广阔的空间。中国已成为全球最大的外国直接投资（FDI）流入国之一，中国的FDI存量已经超过4000亿美元。截至到2003年12月底，全国累计批准设立外商投资企业465277个，实际使用外资金额5041.71亿美元，FD I和外商投资企业在中国经济中已经占据重要地位。国家统计局发布的《二OO三年国民经济和社会发展统计公报》说，中国2003年对外贸易快速增长，全年进出口总额达八8512亿美元，比上年增长37.1%。 威胁：2005年后，在许多领域将取消许可证制度，许可证中心的职能作用和发展方向需要重新定位。到2005年1月1日，我国将全部取消对汽车进口的配额许可证管理，部分纺织品、电子产品也将取消许可证管理。;—内部优势与劣势分析： 优势：1.依托政府，带有行政色彩。 2.服务范围较广 ，负担全省近20种进出口许可证的签发证工作。 3.队伍年轻有朝气，学习能力强，具有很强的可塑性。 劣势：1. 管理层对组织愿景、使命、战略目标的定位尚