《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编-第十三章++电子政务.pptx

;【知识框架图】;;本章学习要求;电子政务可为公众带来哪些益处 “以前要到办事窗口排队打印的证明，现在都可以自助打印了，非常方便。”市民李先生说。在佛山，“市民之窗”行政便民自助终端凭借其“一窗”通办、方便快捷的特点深受市民的青睐。2015年4月，“佛山市民之窗”微信公众号正式上线，市民通过该公众号可享受多项个性化的便民服务。;实际上，“佛山市民之窗”不仅仅是一个微信公众号，它还是一台实实在在的24小时自助“ATM机”。在这台机器上，市民可以自助办理包括车船税缴纳、社保证明打印、无房产记录证明打印、水电费缴纳、交通卡充值、转账等数十种行政审批事项及社会自助服务，范围涉及社保、国税、地税、公安、交通、住房、医疗、保险等服务领域。“市民之窗”移动应用软件的研发，促进了“互联网＋便民服务”的发展。 那么，什么是电子政务？它和传统政务相比，会给公众带来哪些益处？目前，电子政务的绩效评估又是如何进行的呢？;;;一、电子政务的概念和优势 电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一种精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。;表13.1 电子政务与传统政务的比较;;图13.1 电子政务的分类;问：电子政务是否只能应用于政府部门？ 答：电子政务除了可应用于政府部门外，还可应用于党委、人大、政协、学校、军队、企业和事业单位的行政管理活动中。广义的电子政务是指运用信息技术和通信技术实现各类行政管理的活动。;A市财税局电子政务的应用分析 A市财税局是管辖、处理该地区国税、地税、财政等事务的主要机关单位。文件多、流转步骤多、速度慢、效率低、干部获取的信息量少已成为该局工作中比较突出的问题。经过近两年的分步实施，该局在实施办公自动化方面积累了一定经验，并取得了一定的成效。市局的公文管理系统目前已全面推广应用，使用后所带来的好处是不言而喻的。它解决了困扰政务管理工作中的三大难点：一是提高了文件的传阅速度，特别是承办件，相关领导和处室能及时看到文件，并及时处理，办公过程渐趋规范；二是实现了信息的共享，扩大了信息面，使办公资源得到合理的使用，同时提高了干部素质；三是大大提高了信息传播的速度，从而提高了办事效率。 启发思考：政府间电子政务的应用解决了哪些难题？;2．政府对企业的电子政务;网上纳税给B公司带来的便利 李小姐是B公司的老会计了，说起这几年纳税方面的变化，她总是感慨万千。还记得几年前，每个月报税的那10天，她总是急得抓耳挠腮。公司的报表总是要等到最后那几天才能完成，到了税务局还要排队。李小姐经常排队一下午还是没报上税。好不容易报完了税，她拿着税单还得跑一趟银行，又得再排一次队。往往税报完了，钱交完了，李小姐也累趴下了。 但现在李小姐显然已经摆脱了这个烦恼，现在只要在办公室的计算机上填几个表格，通过地税局的网上报税系统报税，再通过网上银行系统交税，就轻轻松松地搞定了。 启发思考：网上报税给企业带来了怎样的便利？;兰州跨境电商电子政务综合服务平台建成运行 据《兰州日报》2017年8月24日报道（董永前）位于兰州国际港务区的兰州陆港服务中心和跨境电商电子政务综合服务平台正式建成运行，标志着兰州国际港务区的发展进入了一个新的阶段，迈上了新起点。目前，国税局、地税局、多式联运公司、口岸办等单位已入驻办公。 兰州陆港服务中心实行“一站式办公，一条龙服务”，跨境电商电子政务综合服务平台将为西固区、港务区构建开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽进入国际市场的路径，促进多边资源的优化配置和企业间的互利共赢。以此为契机，兰州国际港务区将加快指定口岸、单一窗口和自贸区的申报工作，推进综合性服务平台建设，以更好地为区域内的企业提供物流、商贸、金融、税务和行政审批等方面的“一站式”标准化服务。 启发思考：兰州跨境电商电子政务综合服务平台为跨境电商企业提供了怎样的便利？;3．政府对公民的电子政务;列举身边应用电子政务的一些具体事例，并讨论。;推荐读者课外观看《“农民办事不出村”电子政务平台》视频，了解“农民办事不出村”电子政务平台的具体做法。;图13.2 山西省公安厅交通管理局交通安全综合服务管理平台首页;电子政务为普通市民带来的便利 刘先生和张女士夫妇二人是和平街的居民，之前因为遗失了独生子女证而无法领取独生子女一次性奖励，电子政务服务系统为他们解决了这个问题。他们激动地说：“我们以前跑了六七次也没跑成，利用街道的代理系统很快就把这事给办了。这系统为老百姓办事真是及时。”据了解，和平街街道开设的“为民服务全程办事代理制”信息系统包括在线服