企业员工工作压力管理.pptxVIP

企 业员工工作压力管理（一）压力是什么?（二）压力存在的意义（七）压力与每个人的关系了解压力（三）压力的心理模型（六）关于压力的几种错误假设（四）压力的机体反应过程（五）压力的特性目 录第一部分：了解压力（一）了解压力源（二）评估压力水平（六）压力管理的实现途径构建压力管理系统（三）分析个体的压力反应机制（五）建立压力管理的资源（四）明确压力管理的目标目 录第二部分：构建压力管理系统第一部分：了解压力一、压力是什么?面临选择A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来你面临的选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临改变营业厅员工营业厅经理1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临选择面临改变2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。事件的不确定状态  忐忑不安工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重……burnout 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。