网络舆论管理课件.pptx

本章要点网络舆论的内涵、特征与类型网络谣言的内涵、特征与类型网络舆论、网络谣言的相关理论网络舆论的应对原则、引导策略与处理流程第九章 互联网时代的舆论管理第一节 网络舆论第二节 网络谣言第三节 企业网络舆论管理第一节 网络舆论网络舆论的内涵网络舆论的特征网络舆论的类型网络舆论的相关理论第一节 一、网络舆论的内涵1. 网络舆论的含义网络舆论是公众通过互联网这个媒介进行传播的舆论，是公众有声和无声意见的表达，具有一定的倾向性。2. 网络舆论的构成要素网络舆论主体网络舆论客体网络舆论载体网络舆论本体第一节 二、网络舆论的特征个性共性广泛参与性实时互动性非理性被放大议题多样性公开性与隐蔽性共存自发性与引导性共存理性与冲动并存第一节 三、网络舆论的类型1. 原生性网络舆论和衍生性网络舆论根据网络舆论的先后顺序，将网络舆论分为原生性网络舆论和衍生性网络舆论两类。原生性网络舆论是指最初对舆论客体的态度、情绪、观点的表达，衍生性网络舆论是指由最初的网络舆论诱发出来的二次网络舆论，两者不仅有前后关系，还有因果关系。2. 正面网络舆论和负面网络舆论第一节 三、网络舆论的类型3. 自发型网络舆论和操控型网络舆论根据是否有人为的因素加入，我们可以将网络舆论分为自发型网络舆论和操控型网络舆论。自发型网络舆论是指因为某些突发情况自发引起的网络舆论，具有自发性和不可控性。操控型网络舆论是指在个人、组织的人为操作