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公共關係課程;壹、公共關係的基本概念; 一、公共關係學的內涵 １ 、公共關係的理念 ２ 、策略性公共關係的管理 ３ 、公共關係的應用 ４ 、公共關係的工具;二、企業的生態環境;企業的群眾與外界環境;公關宇宙圖;三、公共關係定義 ;四、公共關係的特質;五、公共關係的目的;六、公共關係發生在美國的遠因;六、公共關係發生在美國的近因;七、公共關係概念的發展;八、公共關係的功能;八（1）了解群眾;八（2）傳播四種程式;八（3）形象塑造;八（4）危機處理;八（5）;八（6）整合行銷;八（7）;公共關係可帶來之好處(1);公共關係可帶來之好處(2);九、公共關係的社會意識;十、公共關係協助企業的要項;;一、公關是一種管理功能;二、公關與行銷的差異;三、公關部門的活動;四、公關的策略規劃過程;(一)確認組織的相關公眾;(二)衡量相關公眾的印象和態度;(三)建立對重要公眾的形象和態度標的 ;(四)發展具成本效益的公關策略;(五)為公關危機做準備;(六)選擇特定的公關工具;(七)執行行動和評估結果;五、公關的新角色;六、倡導公共議題的做法;七、重新設計辯論議題;八、禁菸的成功實例;參、公關的學術發展與專業化;一、公共關係學術的演變方向;二、公共關係的管理功能;三、管理大師杜拉克（Drucker）的管理三任務;四、