产品与产品组合决策（PPT42页).pptxVIP

第10章 产品与产品组合决策;10.1 整体产品;10.1.1 产品与整体产品概念 市场营销学所研究的产品是一个整体产品概念。;; 1）核心产品 核心产品是指整体产品提供给购买者的实际利益和效用 2）形式产品 形式产品是指产品在市场上出现时的物质实体外形。 3）延伸产品 延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益。;10.1.2 全面质量营销 1）质量是由顾客界定的(适度质量） 2）质量是全方位的 3）质量是动态的;10.1.3 服务的特点与营?? 服务是指能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益，并且不导致任何所有权的产生；它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无关系。 1）形态的无形性 2）产消的同时性 3）质量的波动性 4）效用的易失性;10.2品牌(Brand)管理 ;(二)组成;10.2.2 品牌的作用 （1）识别商品出处。 （2）宣传推广商品。 （3）承诺产品质量。 （4）维护专用权利。 （5）充当竞争工具。;10.2.3 品牌设计 1）选题好 2）不违法 3）有特色 4）能传神 5）易记读;10.2.4 品牌决策 1）品牌使用决策;使用品牌决策