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主管必备技能;目标内容; 一 自我认知 新任主管常犯的六个错误;二 自我认知：主管需要问管理层的七个问题;三自我认知：了解上级对主管的十点要求;四 自我认知：员工希望的主管;五 主管的基础工作; 主管的基础工作; 主管的基础工作;六 管理者需具备的素质; 七 管理者应该具备的素质;八 管理者的综合素质; 第二单元：;一，识别文化; 识别文化;二 识别上级;2 与同僚相处;3 了解你的下属;三 不同类型的员工管理;如何管理年轻员工; 如何管理有优越感的员工; 如何管理有背景的员工; 如何管理受困扰的员工;;1、主管扮演的三大角色 (一);主管扮演的三大角色 (二);主管扮演的三大角色 (三);角色认知：职业主管是如何产生的？;作为下属的四项职业准则;图示：角色认知;经理人角色的七大变化;主管的三大能力;法约尔：管理的5项基本职能; 主管工作现状调查;管理者的角色转换;工作风格与自我管理;2、高效会议;会议中11种消极行为;*;*;*;怎样破坏一个会议?;会议进行的程序; 会议正式进行时;会议成功的五大要素; 如何避免“会而不议”; 3、沟通技能;沟通从心开始！;有效沟通的基本步骤;工作关系的建立;注意沟通时的形象;沟通：;为什么我们经常沟而不通？; 沟而不通的原因