人际关系与护患沟通培训课件.pptxVIP

人际关系与护患沟通新疆维吾尔自治区人民医院护理部 杨 环人生的丰富是人际关系的丰富人生的美好是人际关系的美好人际关系 人与人通过交往而产生的心理上的距离和心 理上的关系。其产生、变化、发展决定了双方心理需要满足的程度。 表达自我 理解他人 一个人的成功15%归于专业知识、85%归于人际关系 ___黛尔·卡耐基 护理人际关系 护理人员在从事医疗护理、卫生保健工作中，同社会、医院、人群所发生的各种交往关系 护患关系 护士与患者及其家人、陪护人员、监护人的关系（在医院特定的环境下形成的一种人际关系）。是组成护理人际关系的主体。领导后勤护理部医技医生护士长（护士）护士病人家属 护理人际关系护患关系内容 技术性关系 非技术性关系 道德关系 利益关系 法律关系 价值关系护患关系的性质与特点 护患关系是帮助系统和被帮助系统的关系 护患关系有特定的相互作用：受双方个人阅历、 态度、情感、 知识等影响 护患关系的性质与特点 护患关系的实质是护士应当满足病人的需求： 与其他人际关系不同：患者恢复健康的需要和 护士准备满足患者的这种需要 护患关系中相互影响作用是不对等的 护士是护患关系后果的主要承担着：被动接受 帮助 护士的工作对象不是冷冰冰的石块、木头和纸片、而是有热血和生命的人类。 ——南丁格尔 有科学家统计： 人醒着的时候70%的时间用来沟通快乐与别人分享、 快乐增加一倍痛