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物业管理八月工作总结范文 八月工作总结 第1篇： 八月份是我们一年中最热的时候，俗称三伏天，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。 一、综合情况： 1.物业费征收情况：本月共收取物业费143221 元截止5月25日，目标任务17万元，占月度计划任务的84.24%。累计完成1726280元,占全年计划195万元的88.5%. 2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉 63起，已处理回复 42起渗漏水已过保修期。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺;程控门投诉 11起，已维修 8 起，待处理3起等待配件。楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起线路问题待查。其它投诉15起，已处理并及时回复。特约服务2起。 二、重点工作： 1、客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。 2、对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。 3、客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。 4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。 5、加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。 6、丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维 修了电动伸缩门。 7、组织了员工学习制度，积极参加公司制度，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。 8、顺利完成了首届东泰物业杯青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。 9、准备启动月亮湾公共维修工作。 九月份工作计划： 1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。 2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。 3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。 4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待批复后实施。 5、认真准备物业服务示范住宅小区申报资料，按照清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。 6、丁香园户籍管理的前期准备工作。 行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。 第2篇： 20XX年8月1日起，按既定工作进度，物业管理中心运作部各岗位人员逐步到位，包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员。 20XX年8月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位除了将11位原设备科木工及个别员工转为保安外基本上不作变动。 下述为各部门基本工作情况： 一、 物业管理部： 1. 参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了『投诉及工程维修操作流程』、『商店入店须知』、『商场装修流程』等管理制度。 2. 与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式： a. 制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶据统计有近千只滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题; b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案; c. 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题; d. 通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。 3. 设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。 4. 着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺利实施。 5. 8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收