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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务分类模拟39 导游业务分类模拟39一、判断题问题:1. MU5401是东方航空公司自上海飞往曼谷的航班。（ ）答案:B问题:2. 导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力，生动形象的书面用语。 P98答案:B问题:3. 当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。答案:B问题:4. 对个别旅游者的刁难和挑衅，绝不能一听就头脑发胀，跳起来与其针锋相对，高声驳斥，而正确的做法，在一般情况下应是“冷处理”