公共文化服务APP设计策略探讨.docVIP

公共文化服务APP设计策略探讨 ［摘要］人工智能时代背景下，用户的需求和行为习惯发生了显著的变化。文章通过对短视频APP成功提高活跃用户数量的分析，指出用户在情感和关系维系方面的消费趋向，提出基于人工智能的用户参与式公共文化服务APP设计策略，并结合人工智能技术，从参与体验思维、社交体验思维、情境体验思维、智慧体验思维四个方面分析了用户参与式公共文化服务APP的设计方法，旨在运用人工智能技术创新公共文化服务设计思维，通过促进用户积极参与公共文化服务建设，不断改进公共文化服务用户体验，提升公共文化智慧服务能力。 ［关键词］人工智能;公共文化服务;服务设计;用户体验;短视频 人工智能、移动互联网的快速发展推动了经济、社会和文化等各领域的革新，其中用户需求和行为习惯的变化成为时代变迁的显著特征，用户的关系需求成为改变移动服务内容和体验的关键因素。2020年《互联网周刊》发布的《2019年度APP分类排行榜》中，抖音短视频、快手和西瓜视频位列2019短视频APP排行前三名［1］。抖音短视频、快手和西瓜视频的成功并非偶然，短视频APP结合移动应用情境，以用户生成短视频内容为特色，为社交用户创设了记录美好生活、搜索实时热点、漫游全球和与作者互动的服务情境，提升了用户体验黏度，促进了媒体的融合发展。短视频以新的社交语言和用户体验凸显了用户在情感和关系维系程度的消费