物流配送管理教材.pptx

第四章 现代物流配送管理配送与配送管理1配送作业流程2主要议题配送与配送管理配送的含义——几种不同定义配送即是根据用户的要求在对货物进行集中、分拣和组配的基础上用各种方式将物品送达指定地点或用户的过程。配送是按用户的订货要求，在物流结点进行分货、配货工作并将配好的货物以最合理的方式送交收货人。在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送的基本功能：交换功能、实物送达功能、便利功能。配送与送货的区别：配送通常由专门的配送企业完成，配送是一个中转过程，配送过程受用户需求指挥。配送与运输的区别：配送是包含运输活动在内的一系列活动构成的整体，配送要求更强的组织性和计划性，配送是末端物流。配送的分类根据配送组织者分类——配送中心配送、仓库配送、商业门店配送、生产企业配送、个人配送。根据配送商品分类——单品种大批量配送、多品种小批量配送、配套配送。根据配送时间数量分类——定时配送、定量配送、即时配送、定时定量配送、定时定路程配送。根据配送经营形式分类——销售配送、供应配送、供销一体化配送、代存代供配送、越库配送。根据加工程度分类——加工配送、集疏配送。根据配送组织形式分类——共同配送、集中配送、独立配送、分散配送。配送的作用①完善了运输及整个物流系统。②提高了末端物流的效益。③配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存。④配送简化了手续、方便了用户。⑤配送合理配置资源提高了供应保证程度。⑥促进科技进步支持电子商务发展。⑦降低物流成本，实现物流运动合理化。送货上门雇佣式送货外递公司送货产品量增加地域范围扩大业务增加成本提高生产企业承担生产企业承担专业公司承担配送的发展过程和条件配送发展的过程：配送公司送货配送发展的条件：客观条件（外部环境）——生产力提高、贸易发展；成本提高、社会分工细化、服务性工作增加；科技发展使得人员、信息、运输管理水平提高。主观条件（内部条件）——配送地域性扩大、配送计划性增强、配送手段变化、配送客户要求提高、配送信息处理要求提高、配送服务对象增加共同化集约化水平提高。④③②①供应商用户经销商传统交易过程：①供应商供货②用户购买③经销商供货④经销商采购存在问题：①供应商、经销商、用户均同时承担商流和物流任务，物流成本投入较高且分散，耗时耗力；②供应商供货凭借市场预测，发生缺货或积压退货的风险较大，容易增加物流成本。⑥③⑤②④①供应商配送企业用户经销商有配送企业参与的交易过程：①用户采购②经销商提供配送信息③配送企业供货④经销商向企业反馈销售信息⑤配送企业要货⑥供应商供货好处：①对经销商而言，省去了对物流的投入，可以集中精力研究用户需求、开拓市场、提供更详尽的产品信息支持和更优质的服务，有利于经销商向虚拟化企业转型；②对用户而言，省去了繁琐的采购奔波过程，也节省了物流费用，能够享受更加周到的物流服务，满意度提高；③对供应商而言，供货订单更加符合市场实际需求，退货和缺货风险减弱，物流成本降低；④对配送企业自身而言，可以实现规模化经营，从而降低单位商品的物流成本，同时有利于实现物流过程的专业化、信息化。配送中心配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施或企业。配送中心内部布局结构配送中心的功能集货存储功能货物分拣功能货物集散功能衔接商家用户流通加工功能配送信息处理配送中心的工作过程一般工作流程：接货验货收货保管配货发货配送与配送管理1配送作业流程2主要议题配送的过程要素备货：将分散的生产地或供应地的货物集中。储存：将货物按各自的要求分类存放。分拣：按货物的品种规格、出入库先后进行分类。配货：按照客户要求对货物进行拣选分配为送货作准备。配装：将一个客户的多种需求或多个客户的相近需求货物集合成大组，以便实现有效运载。运输：货物在途运送的过程。送达服务：按时间地点数量质量等要求将物品送达客户并进行相关的安装调试等服务。配送加工：对货物进行组装、拆散、加热、冷冻等加工活动。备货储存分拣配货配装运输送达服务13备货储存分拣配货配装运输送达服务2配送加工配送的一般流程无加工功能的配送流程配送过程的核心工作——配货配货的工作内容：分货、拣选。配货作业分拣作业概述分拣作业的含义：依据客户订货要求或企业送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其它区域拣取出来，并按照一定方式进行分类、集中等待配货或发货作业的作业过程。分拣作业的主要过程：产生拣货信息、确定拣选方法、安排拣货作业路径、分派拣货作业人员、拣取和行走搬运、分类集中。A货物货位A货物货位B货物货位B货物货位C货物货位C货物货位乙用户货位甲用户货位车辆行进路线车辆行进路线分拣作业的主要方式单一分拣（订单别拣取、摘果式、拣选式）操作过程：拣货人员针对单一订单需求，巡回于仓库各储位，