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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟12 导游服务规范模拟12一、名词解释题问题:1. 心理服务答案:心理服务：亦称情绪性服务，即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。问题:2. 散客旅游答案:散客旅游：又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。问题:3. 护照答案:护照：是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留证明其国籍和身份的证件。问题:4. 地陪(地方陪同导游员)答案:地陪：是指受接待社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人