广东东莞大新商贸培训流程业务员培训教材有效沟通(.pptxVIP

; 提 纲;一、沟通的概念;（一）沟通的对象;（二）沟通的类型;?（三）、沟通的模式: ;二、沟通的好处及作用;（一）沟通对个人的好处; 以管理人员为中心的沟通是企业运行的前提条件 管理人员的沟通能力在很大程度上影响着员工的积极性 有效沟通可以创造良好的人际关系 良好的沟通可以化解企业内各种人际冲突;（三）沟通的作用;三、常见的沟通障碍;四、沟通的基本技巧;（一）有效沟通的四个基本原则;（二）沟通的四大特点： ? 随时性－ 我们所做的每一件事情都是沟通 ?双向性－ 我们既要收集信息，又要给予信息 ?情绪性－ 信息的收集会受到传递信息的方式所影响 ?互赖性－ 沟通的结果是由双方决定的 ? ; ;（四）理解和运用手势、眼睛和面部表情;（五）学会倾听;反省自己是否做过？;积极倾听的技巧;（六）有效提问;（七）提问的类型;练习：;五、沟通前应解决的几个问题;六、沟通中注意事项;六、沟通中注意事项;（二）了解人性的同时注意自己的言行;（三）同上司沟通;（三）同上司沟通;（四）与同事沟通;（五）信任是有效沟通的基础;祝您早日成为沟通高手！;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。07:07:5707:07:5707:078/19/2021 7:07:57 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2107:07:5707:07Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:07:5707:07:5707:07Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2107:07:5707:07:57August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20217:07:57 上午07:07:578月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 217:07 上午8月-2107:07August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 7:07:5707:07:5719 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:07:57 上午7:07 上午07:07:578月-21